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QuestionPoint

Kooperativer virtueller Auskunftsdienst

Der QuestionPoint-Auskunftsverwaltungsdienst stellt Bibliotheken die erforderlichen Tools für unterschiedliche Arten der Interaktion mit ihren Benutzern zur Verfügung, sowohl per E-Mail als auch über Chat. Das webbasierte Chat-Tool mit Co-Browsing-Funktion bietet gekoppelt mit der E-Mail-Auskunftskomponente eine reibungslose Integration von Chat, Folgekommunikation und Auskunft sowie vielseitige Bericht-Tools für alle Arten von Auskunftsdiensten. Zusätzlich können sich Bibliotheken dafür entscheiden, am kooperativen Auskunftsnetzwerk teilzunehmen, um ihren Kunden die Expertise von Spezialisten aus aller Welt in diversen Sprachen anzubieten.

Wir sind eine weltweite Bibliotheksorganisation, die 1967 von Mitgliedern gegründet wurde und von ihnen verwaltet wird. Diese Gemeinschaft setzt sich im öffentlichen Interesse für den breiteren Zugang zum weltweiten Wissen und die Senkung der damit verbundenen Kosten ein.