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QuestionPoint

Kooperativer virtueller Auskunftsdienst

Der QuestionPoint-Auskunftsverwaltungsdienst stellt Bibliotheken die erforderlichen Tools für unterschiedliche Arten der Interaktion mit ihren Benutzern zur Verfügung, sowohl per E-Mail als auch über Chat. Das webbasierte Chat-Tool mit Co-Browsing-Funktion bietet gekoppelt mit der E-Mail-Auskunftskomponente eine reibungslose Integration von Chat, Folgekommunikation und Auskunft sowie vielseitige Bericht-Tools für alle Arten von Auskunftsdiensten. Zusätzlich können sich Bibliotheken dafür entscheiden, am kooperativen Auskunftsnetzwerk teilzunehmen, um ihren Kunden die Expertise von Spezialisten aus aller Welt in diversen Sprachen anzubieten.