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East Baton Rouge Parish Library

Renouer avec le personnel et la collectivité

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« Le personnel a compris l'intérêt de la campagne Geek the Library (Partagez votre passion de la bibliothèque). Il a été facile de s'en emparer, chacun pouvant s'y impliquer à son niveau et la faire partager au public à son niveau également. »

Mary Stein
Directrice adjointe, services administratifs

Après avoir subi plusieurs années de remous d'ordre politique et personnel, l'administration de la bibliothèque East Baton Rouge Parish Library de Baton Rouge en Louisiane, aux États-Unis, se demandait comment reconstruire de bonnes relations en interne et avec l'extérieur. Selon Mary Stein, directrice adjointe, services administratifs, la campagne Geek the Library (Partagez votre passion de la bibliothèque) est arrivée à point. L'équipe a utilisé cette campagne pour réhabiliter la bibliothèque en tant que lieu important pour chacun et pour renouer les liens avec la collectivité. Elle a offert une excellente opportunité de changement et de développement dans tous les domaines de la bibliothèque, en particulier avec le personnel. L'adhésion, l'implication et l'enthousiasme du personnel ont été décisifs pour assurer le succès de ce programme.

La campagne de East Baton Rouge s'est déroulée entre l'automne 2011 et l'été 2013. Ce calendrier étendu devait reposer sur un plan d'action solide et un processus constant de développement, deux aspects que Mary a vus comme une autre opportunité de créer un impact à long terme. Dans la vaste organisation de sa bibliothèque comptant plusieurs annexes et un effectif de plus de 500 employés, le plan de Mary comportait certains défis. Par exemple, la communication au personnel devait être dispensée au moment opportun et bien ciblée; elle a été menée par le biais de réunions individuelles planifiées.

« Je voulais que le personnel se pose la question "Quelle est ma mission?", qu'il s'interroge sur "Quelle est ma passion et quel rôle peut jouer la bibliothèque dans cette passion?", puis qu'il transpose cette conversation vers l'extérieur et réfléchisse à ce que notre bibliothèque apporte aux membres de la collectivité. »

L'un des résultats les plus tangibles de la campagne a été les données collectées lors de la « geek week » (semaine des passionnés) organisée dans chaque annexe, qui ont permis de recueillir notamment les avis de la collectivité sur des questions de planification stratégique. Cette expérience a également fourni des circonstances idéales pour permettre au personnel de contribuer de manière active à la mission de la bibliothèque. La question « Quelle passion voulez-vous partager? » a permis aux membres du personnel même les plus réservés de prendre part à des conversations très intéressantes qui ont souvent conduit à des partenariats ou à d'autres orientations.

Malgré ses actions dans chaque annexe, les programmes de partenariats et les nombreuses conférences qu'elle a contribué à animer, Mary a l'impression qu'elle aurait pu en faire encore plus. « Vous ne pouvez pas tout faire, » remarque-t-elle, « et cela fait partie de la beauté du programme. Il n'y a pas de conditions. Ni de prescriptions établies. Et c'est totalement adaptable. Vous pouvez l'adapter à votre capacité, quelle qu'elle soit…et votre seule limite pour sa mise en œuvre est votre imagination. »

Pour en savoir plus sur la campagne Geek the Library (Partagez votre passion de la bibliothèque) et découvrir comment d'autres bibliothèques ont utilisé ce programme, rendez-vous sur le site www.geekthelibrary.org.

Regarder la conférence TEDX de Mary présentant la campagne Geek the Library.

Carte indiquant l'emplacement de la East Baton Rouge Parish Library

La bibliothèque en un coup d'œil

  • Bibliothèques principales + 13 annexes + 2 bibliobus
  • Zone de desserte : 1180 km²
  • Nombre d'habitants desservis : 441 438
  • Effectif du personnel : plus de 500
  • Directeur : Spencer Watts

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