Canada

QuestionPoint®

Répondez aux questions, partout et à tout moment, grâce à la référence virtuelle coopérative.


Femme sur un ordinateur de nuit

Offrez des services de référence de qualité élevée 24/24 h

Les besoins de vos utilisateurs en matière d'informations ne s'arrêtent pas à la porte de votre bibliothèque ou à la tombée de la nuit. QuestionPoint offre un système de gestion des références virtuelles complet intégrant la messagerie instantanée, la messagerie électronique, une base de connaissances de référence, des rapports et des outils d'analyse qui vous donnent un aperçu détaillé de l'activité de référence. Élargissez vos horaires d'ouverture pour offrir une assistance en direct, à tout moment, grâce à l'adhésion à la coopérative de référence 24/24 h, 7/7 j.

En savoir plus sur QuestionPoint


Augmentez la disponibilité sans augmenter le personnel

QuestionPoint se distingue des solutions concurrentes, car il est basé sur le partage (avec la bibliothèque en bas de la rue, à l'autre bout du pays ou de l'autre côté de la planète). En partageant leur personnel, les bibliothèques QuestionPoint peuvent élargir leurs horaires de services en ligne et rejoindre une communauté internationale de professionnels. Les options flexibles d'adhésion aux groupes de QuestionPoint permettent aux bibliothèques d'entretenir des relations existantes (système de gestion des bibliothèques, consortium local, groupe national par exemple), tout en s'investissant dans la coopérative globale. Pour les bibliothèques ayant besoin d'un service 24/24 h, QuestionPoint propose une disponibilité 24/24 h, 7/7 j, un niveau de service client que de plus en plus d'utilisateurs réclament.

En savoir plus sur QuestionPoint

Icône référence virtuelle

Ordinateurs dans une bibliothèque universitaire

Partagez votre savoir-faire

QuestionPoint comprend un accès aux bases de connaissance locales et globales qui rassemblent les réponses fournies par les bibliothèques membres. Votre bibliothèque peut entretenir une base de connaissances locale qui lui est propre ou qu'elle partage avec un groupe. Cela représente une ressource importante pour elle et ses utilisateurs. Vous pouvez par ailleurs utiliser et enrichir la base de connaissances globale, qui constitue la somme des efforts de tous les membres de QuestionPoint.

En savoir plus sur QuestionPoint

Témoignages de bibliothèques membres

doane-rs

Optimiser les chaînes de travail liées à la gestion de bibliothèque

Les chaînes de travail sont simplifiées à la Perkin Library de Doane College grâce aux Services de gestion WorldShare d'OCLC.

seattle-public-rs

Améliorer l'accès aux collections spéciales numérisées

La Bibliothèque publique de Seattle fournit l'accès en ligne à des collections numérisées avec des ressources technologiques et un personnel limités.

« Le fait que ce service de référence par messagerie instantanée soit disponible 24/24 h constitue un élément vital pour les utilisateurs de la bibliothèque, qui peuvent y faire appel à tout moment. »

Newman Library
Baruch College, New York

Dernières nouvelles