Latin America and Caribbean

QuestionPoint®

Responda a perguntas em qualquer lugar, a qualquer hora por meio da referência virtual cooperativa.


Mulher no computador à noite

Preste serviços de referência de alta qualidade on-line, 24 horas por dia.

As necessidades de informação de seus usuários não terminam na porta da biblioteca ou quando o sol se põe. O QuestionPoint fornece um sistema completo de gerenciamento de referências virtuais, integrando bate-papo, e-mail, uma base de conhecimentos de referência, relatórios e ferramentas analíticas que lhe proporcionam uma visão completa da atividade de referência. Amplie as horas de funcionamento para oferecer ajuda ao vivo a qualquer momento por meio da associação à Referência cooperativa 24/7.

Saiba mais sobre o QuestionPoint


Aumente a cobertura sem aumentar a equipe

O QuestionPoint é diferente porque ele se baseia em compartilhamento: com a biblioteca de sua rua, do outro lado do Estado ou do outro lado do mundo. Compartilhando o tempo da equipe, as bibliotecas do QuestionPoint podem ampliar suas horas de funcionamento on-line e juntar-se a uma comunidade global de profissionais de referência. As opções de grupos flexíveis do QuestionPoint permitem que bibliotecas apoiem relacionamentos existentes (em um sistema de bibliotecas, consórcio local ou grupo estadual, por exemplo), enquanto participam da cooperativa global QuestionPoint. E para bibliotecas que precisam de serviço ininterrupto, o QuestionPoint oferece cobertura de backups 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos seus usuários, um nível de atendimento ao cliente cada vez mais exigido pelas pessoas.

Saiba mais sobre o QuestionPoint

Ícone de referência virtual.

Computadores de biblioteca universitária

Compartilhe seu "know-how"

O QuestionPoint inclui acesso tanto a bases de conhecimentos locais como globais de respostas adicionadas por bibliotecas-membro. Sua biblioteca pode manter uma base de conhecimentos local independente ou como parte de um grupo, um recurso de referência essencial personalizado para sua biblioteca e para as necessidades de seus usuários. Você também pode usar e contribuir para a base de conhecimentos de referências globais criada de forma cooperativa por todos os membros do QuestionPoint.

Saiba mais sobre o QuestionPoint

Histórias de membros

“Ter este serviço de referência de bate-papo disponibilizado para eles ininterruptamente oferece uma conexão constante com a biblioteca sempre que precisarem".

Biblioteca Newman
Baruch College, Nova York

Saiba mais

Capa do livreto do QuestionPointFazer download do livreto
Saiba mais sobre como o QuestionPoint pode ajudá-lo a responder perguntas em qualquer lugar, a qualquer momento.

Notícias recentes