East Baton Rouge Parish Library
Stellen Sie die Verbindung zu Ihren Mitarbeitern und der Community wieder her.
"Die Mitarbeiter haben Geek the Library verstanden. Das Prinzip war einfach umzusetzen und jeder konnte die Kampagne auf seiner Ebene kennenlernen und dann den Benutzer auf seiner Ebene treffen."
Mary Stein
Assistant Director, Administrative Services, East Baton Rouge Parish Library
Nach mehreren Jahren der politischen und personellen Probleme fragte sich die Verwaltung der East Baton Rouge Parish Library in Baton Rouge, Louisiana, was getan werden könnte, um interne und externe Beziehungen wieder aufzubauen. Laut Mary Stein, Assistant Director, Administrative Services, kam die Aufklärungskampagne "Geek the Library"® zur richtigen Zeit. Das Team nutzte die Kampagne, um die Bibliothek als einen für alle relevanten Ort zu präsentieren und gesellschaftliche Verbindungen zu knüpfen. Sie bot Gelegenheit zur Veränderung und Weiterentwicklung in allen Bereichen der Bibliothek, insbesondere bei den Mitarbeitern. Mitarbeiterbeteiligung, Engagement und Begeisterung trieben das Programm zum Erfolg.
Die Geek the Library-Kampagne von East Baton Rouge lief von Herbst 2011 bis Sommer 2013. Dieser lange Zeitrahmen erforderte einen soliden Plan und eine kontinuierliche Entwicklung, was Mary als eine weitere Gelegenheit für eine langfristige Wirkung betrachtete. Mit einem großen System, das mehrere Filialen und mehr als 500 Mitarbeiter umfasst, stellte Marys Plan einige Herausforderungen dar. So musste beispielsweise die Kommunikation mit den Mitarbeitern zeitgerecht und zielgerichtet erfolgen, die in geplanten Einzelgesprächen abgewickelt wurde.
"Ich wollte, dass sich die Mitarbeiter fragen, "Was ist meine Mission?". Zuerst einmal:"Wonach soll ich als "Geek" streben, und wie werde ich dabei von der Bibliothek unterstützt?" und dann dieses Gespräch nach außen führen und darüber nachdenken, was unsere Bibliothek für die Mitglieder der Gemeinschaft tut."
Eines der greifbarsten Ergebnisse der Kampagne waren die Daten, die während der "Geek-Woche" der einzelnen Filialen gesammelt wurden, darunter auch Einblicke in die Community zu Fragen der strategischen Planung. Die Erfahrung bot auch ideale Voraussetzungen für die Mitarbeitenden, sich aktiv an der Mission der Bibliothek zu beteiligen. Die Frage "Wonach strebst du als Geek?" ermöglichte es auch den zurückhaltendsten Mitarbeitern, an sinnvollen Gesprächen teilzunehmen, die oft zu Partnerschaften oder anderweitigen Empfehlungen führten.
Trotz Aktivitäten in jeder Filiale, Co-Branding-Programmierung und vielen Vortragsverpflichtungen hat Mary immer noch das Gefühl, dass sie mehr hätte tun können. "Man kann nicht alles machen", bemerkte sie, "und das ist Teil der Schönheit des Programms. Es gibt keine Verpflichtungen. Es gibt kein festes Rezept. Und es ist absolut skalierbar. Sie können das Programm ganz an Ihre Fähigkeiten anpassen ... und Sie sind nur durch Ihre eigene Phantasie begrenzt, wie Sie es zum Funktionieren bringen können."
- Das Bibliothekssystem umfasst eine Hauptbibliothek, 13 Filialen und zwei Bücherwagen.
- Bedient eine Fläche von 455 Quadratmeilen mit mehr als 441.000 Einwohnern.
- Unterhält ein Team von mehr als 500 Mitarbeitern.
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