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Universität Oviedo
Beliebte E-Ressourcen über präzise Nutzungsanalysen erkennen
„Die Mitarbeiter der Bibliothek können zunächst Vermutungen anstellen, welche Ressourcen Benutzer benötigen, und dann anhand unserer Berichte überprüfen, ob sie damit richtig liegen. Genauso kann sich aber auch herausstellen, dass Ressourcen, die Bibliotheksmitarbeiter als für ihre Benutzer uninteressant erachten, überraschend gut genutzt werden.“
Gema Martínez
Technische stellvertretende Direktorin der Universitätsbibliothek
4. März 2025
Angesichts steigender Abonnementkosten und schrumpfender Budgets wollte das Bibliotheksteam der Universität Oviedo seine wertvollsten elektronischen Ressourcen identifizieren.
Das Zusammenführen der Nutzungsanalysen aller Plattformen war ein zeitaufwändiger Prozess und lieferte nur begrenzte Erkenntnisse. „Diese grundlegenden Daten waren für die Entscheidungsfindung nutzlos“, sagt Ignacio del Pino, Bibliothekar für Systeme, Anwendungen und Projekte.
Doch das eigentliche Problem war noch größer. Jeden Tag beschwerten sich Bibliotheksbenutzer darüber, dass sie nicht auf benötigte elektronische Ressourcen zugreifen konnten. Diese Probleme kosteten viel Zeit und warfen ein strategisches Problem auf: Eine geringe Ressourcennutzung würde den Wert der Bibliotheksbestände in den Augen der institutionellen Entscheidungsträger mindern.
Das Bibliotheksteam benötigte eine Lösung, um den Zugriff zu vereinfachen und Nutzungsdaten zu erfassen und zu analysieren. Die Lösung musste in der gesamten komplexen Infrastruktur der Universität mit 24.000 Benutzern an 15 Bibliotheksstandorten, fünf Campusstandorten sowie in einem Krankenhaus funktionieren.
Die Entscheidung fällt auf EZproxy und EZproxy Analytics
Die Bibliothek entschied sich für EZproxy®, um den Zugriff auf elektronische Ressourcen von jedem Standort aus zu vereinfachen. Es war das einzige Tool, das die Infrastrukturprobleme der Universität bewältigen und gleichzeitig die Sicherheits- und Datenschutzanforderungen erfüllen konnte, die zum Schutz der Gesundheitsdaten des Krankenhauses erforderlich waren.
„Wir wussten, dass andere EZproxy-Kunden positives Feedback zu der Lösung gegeben hatten“, sagt Gema.
Kurz nachdem sich die Bibliothek für EZproxy entschieden hatte, investierte sie auch in EZproxy® Analytics. Die Probleme des Benutzersupports der Bibliothek verschwanden und die Nutzung nahm zu.
„Bei jedem Schritt mit EZproxy und EZproxy Analytics hat uns OCLC umfassend unterstützt. In meinen Augen sind sie 100 % effizient und ich empfehle sie zu 100 % weiter.“
Vollständige und genaue Nutzungsanalysen
Da fast der gesamte Nutzungsverkehr automatisch von EZproxy an EZproxy Analytics weitergeleitet wird, erhält die Bibliothek genaue und aktuelle Erkenntnisse. Dadurch wurde die Fähigkeit des Teams, datengestützte Entscheidungen zu treffen und den Return on Investment (ROI) nachzuweisen, grundlegend verbessert.
Anschließend führte das Bibliotheksteam Benutzerprofile ein, die ihm durch EZproxy Analytics noch umfassendere Einblicke verschafften. „Und das könnte wichtiger nicht sein“, betont Ignacio. „Wir sind nicht durch absolute Werte beschränkt, wie dies bei den grundlegenderen COUNTER-Berichten der Fall war. Dank EZproxy Analytics können Bibliotheksmitarbeiter auf Daten zugreifen, mithilfe derer wir die Nutzung elektronischer Ressourcen besser interpretieren können.“
„Hinter all unseren Bemühungen steht das Bemühen, möglichst unvoreingenommene Entscheidungen zu treffen und genaue Berichte zu erstellen“, so Gema abschließend. „Wir wollten objektive Kriterien festlegen, indem wir Birnen mit Birnen und Äpfel mit Äpfeln vergleichen. Wenn man sie durcheinanderbringt, kann es zu Missverständnissen oder schlechtem Management kommen. Bei jedem Schritt mit EZproxy und EZproxy Analytics hat uns OCLC umfassend unterstützt. In meinen Augen sind sie 100 % effizient und ich empfehle sie zu 100 % weiter.“
Standort
- Oviedo, Asturien, Spanien
- Die Universität Oviedo ist eine altehrwürdige Institution, an der bereits seit September 1608 gelehrt wird.
- Die Bibliothek bedient 24.000 Benutzer in 15 Bibliotheken, an fünf Campusstandorten und in einem Krankenhaus.
- Die digitale Sammlung der Bibliothek umfasst mehr als 60.000 E-Ressourcen.
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