SAE Institute
Einfachere Fernleihe ermöglicht mehr Anfragen
„Mit WorldShare ILL können wir Studierenden und Lehrkräften, die PDF-Scans aus Druckwerken unseres Bestands benötigen, die beste Lösung bieten. Dank der Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten von WorldShare ILL in Verbindung mit WorldCat Discovery gelingt uns das auf eine intuitive, einfache Weise für unsere Nutzer*innen.“
Christopher Paroz
Curator of Digital Resources, SAE Institute
Das 1976 gegründete SAE Institute bietet rund 10.000 Studierenden an über 50 Hochschulen in 23 Ländern Aus- und Weiterbildungen sowie Qualifikationen im Medienbereich. Zwar sind fast alle Ressourcen der Bibliothek digital, doch es sind auch einige bedeutende physische Materialien vorhanden. Zu Beginn des Corona-Lockdowns erkannte Christopher Paroz, Global Curator of Digital Resources, dass sein Team eine einfache Möglichkeit brauchte, damit die Nutzer*innen digitalisierte Scans aus Druckwerken des Bestands bestellen konnten – selbst wenn sie diese Option noch nicht kannten. „Bei unseren Recherchen zu anderen Systemen stellten wir fest, dass viele Bibliotheken eine 'Vormerkfunktion' nutzen, die für die Nutzer*innen verwirrend sein kann. Die Auseinandersetzung mit unterschiedlichen, komplizierten Optionen für physische Fernleihe und Digitalisierung schreckte viele ab.“
„Über das Fernleihmodul können Nutzer*innen eine Kopie sämtlicher physischer Materialien anfordern, ganz gleich, ob wir sie selbst besitzen oder nicht. Sie müssen nicht über unsere Abläufe nachdenken oder das richtige Formular für komplexe Backoffice-Vorgänge verwenden, von denen sie nichts wissen. Sie stellen einfach ihre Anfrage.“
Christopher Paroz und sein Team sind auf WorldShare® Interlibrary Loan (ILL) in Kombination mit WorldCat® Discovery umgestiegen. Indem die Titelverfügbarkeit und Frontend-Sprache in der Rechercheoberfläche vereinfacht und das Fernleiheformular angepasst wurde, konnte das Team eine „Exemplar anfordern“-Schaltfläche für alle Anfragen einrichten.
Nach Einrichtung des Verfahrens war die Schulung der Mitarbeiter*innen ein Kinderspiel, so Christopher Paroz: „Unsere neuen, integrierten Resource Sharing-Dienste fassten vier einfache, auf nahezu identischen Systemen basierende Workflows zusammen. Das Team beherrschte den Ablauf in kürzester Zeit und die Implementierung erfolgte im Handumdrehen, da unser Fernleihmodul bereits online war. So konnten wir am Tag der Umstellung auf die neue WorldCat Discovery-Benutzeroberfläche einen Soft Launch vollziehen.“
Das Ergebnis spricht für sich: Über Nacht stieg die Zahl der Digitalisierungsanfragen um 450 Prozent. „Wir haben unseren Nutzerinnen und Nutzern den richtigen Prozess mit einer einfachen, unmissverständlichen Sprache bereitgestellt“, erklärt Paroz. „Über das Fernleihmodul können Nutzer*innen eine Kopie sämtlicher physischer Materialien anfordern, ganz gleich, ob wir sie selbst besitzen oder nicht. Sie müssen nicht über unsere Abläufe nachdenken oder das richtige Formular für komplexe Backoffice-Vorgänge verwenden, von denen sie nichts wissen. Sie stellen einfach ihre Anfrage.“
Am Ende waren alle mit dem System zufrieden. Die Bibliotheksmitarbeiter*innen freuen sich über das gestiegene Interesse und die Studierenden sind von der einfachen Bedienung begeistert. Die Lehrkräfte wissen es zu schätzen, dass die Studierenden jetzt auf mehr Bibliotheksressourcen zugreifen und die Verwaltung ist sowohl von der vermehrten Nutzung als auch der innovativen Lösung der Bibliothek beeindruckt.
„Wir freuen uns, dass wir mit wenigen, minimalen Systemänderungen die Nutzung unserer Materialien steigern konnten“, kommentiert Paroz. „Wir wünschen uns vor allem, dass die Bibliothek intensiver genutzt wird; diese Maßnahme war ganz eindeutig eine hervorragende neue Möglichkeit, einen wichtigen Bedarf zu decken.“
Vom SAE Institute genutzte Dienste
Standort
- Weltweit, mit Hauptsitz in Miami, Florida, USA
- Verwaltet Ressourcen für mehr als 50 Hochschulen in 23 Ländern
- Bietet Bildung und Qualifikationen in den Bereichen Ton, Animation, Design, Film, Games, Web- und Mobilanwendungen an
- Steht 10.000 Studierenden mit 8 Bibliotheken zur Verfügung
- Besitzt weniger als 1 % physische Materialien
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