Zugang zu entfernten E-Ressourcen ohne Gemeinkosten

Die University of Suffolk hat mehrere Jahre die Standalone-Version von EZproxy^® eingesetzt. Nachdem es anfänglich einwandfrei funktioniert hat, häuften sich im Laufe der Zeit Probleme beim Zugriff auf E-Ressourcen. Als Verleger begannen, ihre Websites mit HTTPS zu sichern, konnte die Universität kein Upgrade auf die EZproxy-Version durchführen, die mit der Änderung umgehen konnte. Dadurch ergaben sich häufig Zertifikatsfehler, wenn Studierende außerhalb des Campus auf E-Ressourcen zugreifen wollten.

„Von Akademikern erhielten wir bei Sitzungen des Kurskomitees, an denen wir teilnahmen, zunehmend negatives Feedback hinsichtlich des Fernzugriffs auf E-Ressourcen“, sagt Aaron Burrell, ehemaliger Leiter digitale Lernsysteme. Mitarbeiter*innen der Bibliothek und beim digitalen Lernen mussten diese Probleme untersuchen. Gleichzeitig wurde das Helpdesk der Bibliothek mit Besuchen, Anrufen und E-Mails von Nutzer*innen überflutet, die mit dem Zugriff auf die benötigten Ressourcen zu kämpfen hatten. Daher hatten die Zugriffsprobleme eine große Auswirkung.

Trotz dieser Probleme schätzt die Bibliothek dennoch viele Aspekte von EZproxy. Eine Arbeitsgruppe der Bibliothek hat die Probleme ausgewertet. „Das Ergebnis war, auf EZproxy umzusteigen“, sagt Aaron Burrell. „Das würde bedeuten, dass OCLC sich für uns um die Hardware und das System kümmert, wodurch wir in den Genuss aller Vorteile von EZproxy ohne intern anfallende Overheadkosten kommen.“

Die Migration auf EZproxy war für die University of Suffolk unkompliziert. Aaron Burrell sagt, dass die Implementierung „sehr schnell vonstattenging, selbst wenn man berücksichtigt, dass wir die Standalone-Version vor Ort hatten und mit der Lösung vertraut waren“. Die Bibliothek hat EZproxy innerhalb von zwei Wochen eingeführt. Aaron Burrell und seine Kollegen gaben die Verbesserungen über das Intranet sowie bei Einsatzbesprechungen mit Studierenden in der Bibliothek bekannt.

Der Zugriff auf E-Ressourcen an der Universität ist jetzt mit EZproxy wirklich problemlos. Studierende und Mitarbeiter*innen an entfernten Standorten greifen einfach genauso wie auf dem Campus auf die Ressourcen zu. Bibliotheksmitarbeiter*innen können sich darauf verlassen, dass EZproxy durch automatische Updates immer auf dem neuesten Stand ist. Aufgrund der Entlastung von zeitraubenden Beschwerden von Studierenden und des Lehrkörpers und angesichts der geringeren IT-Arbeitsbelastung durch diese Lösung nutzen Mitarbeiter*innen der Bibliothek und des digitalen Lernens ihre Zeit nun für wichtigere Dienste. Wir können nun viel mehr proaktiv tun", sagt Aaron Burrell. „Wir bieten beispielsweise Unterstützung für Tools und den Zugang zu anderen Ressourcen an, die für Studierende nützlich sein können. „Wir machen jetzt so viel mehr als nur Problemlösung.“

Und das Team leitet nun ein Campus-weites Projekt zur Lernanalyse, in dem die Nutzung von E-Ressourcen eine zentrale Rolle spielt. "Wir sind jetzt in der Lage zu sehen, wer auf welche Ressourcen zugreift, was vorher nicht möglich war. Und für uns ist die E-Ressourcen-Nutzung erst der Anfang. Wir leiten ein institutionsweites Projekt zur Lernanalyse und dem Fortschritt von Studenten. Wir sehen die E-Ressourcen-Nutzung als einen wichtigen Teil davon an", sagte Aaron Burrell.

Die Bibliothek auf einen Blick

• Unterstützt eine Universität, die 2007 gegründet wurde, deren Wurzeln aber 500 Jahre zurückreichen
• Umfasst drei regionale Partner-Colleges, die Schüler aller Alters- und Lernstufen unterstützen
• Fokussiert auf Forschung als zentral für seine Rolle als Universität mit Auswirkungen auf die Gesellschaft