Einfacheres Verbinden von Bibliotheksnutzern mit den benötigten Ressourcen

Die Woodbury University Library führt regelmäßig Benutzertests der Webseiten durch und nimmt basierend auf den Ergebnissen Verbesserungen vor, damit Studierende und Lehrkräfte sie leichter bedienen können. Obwohl Woodbury als Wirtschaftsfachschule begann, sind nun mehr als die Hälfte der Studierenden in Design-Studiengängen eingeschrieben. Der ehemalige Systems Librarian/Assistant Professor Jared Cowing erklärt: "Wir sind der Meinung, dass sich viele Studierende am Visuellen orientieren." Mit WorldCat^® Discovery konnten diese Studierenden die von ihnen benötigten Bibliotheksressourcen leichter finden. „Es ist visuell eindeutiger zu erkennen, wo man sich gerade befindet, wo man gerade war und wie man dahin zurückkommt. Ich glaube, das reduziert die kognitive Belastung von Studierenden”, vermutet er.

WorldCat Discovery hat die Suche im Katalog sowohl für Lehrkräfte als auch für Studierende verbessert und die Ergebnisse der Benutzertests der Webseiten haben zu weiteren Verbesserungen geführt. „Das Anmelden bei den Bibliothekskonten und die Verlängerung eines Buchs sind nun mit wenigen Klicks möglich und besser im Katalog integriert – das Gleiche gilt für Semesterapparate“, führt Jared Crowing aus. „All diese Funktionen sind umfangreich verbessert worden, seit wir zu WorldCat Discovery gewechselt sind.“ Mit dem in WorldCat Discovery verfügbaren Semesterapparatmodul ist der Vorgang auch für das Bibliothekspersonal deutlich effizienter geworden. „Das für den Semesterapparat zuständige Personal ist wirklich sehr zufrieden. Und ich bin davon überzeugt, dass die Studierenden sogar noch etwas mehr von der Discovery-Version profitieren, da sie so viel besser integriert ist“, so Jared Crowing.

WorldCat Discovery hat ebenfalls zu Kosteneinsparungen für die Bibliothek geführt, da keine App für Mobilgeräte eines Drittanbieters mehr benötigt wird, damit Studenten den Katalog mit ihren Mobiltelefonen durchsuchen können. "Das waren signifikante Kosten für uns und wir sind froh, dass wir sie einsparen konnten", erklärt Jared. "Neben den Kosten konnten wir auch unsere Nutzererfahrung optimieren." Jetzt können die Studenten von überall aus einfach auf den Katalog zugreifen, da WorldCat Discovery sowohl interaktiv als auch leicht zugänglich ist. Jared erläutert: "Die Tatsache, dass Discovery viel leichter zugänglich ist, ist wirklich ein großer Pluspunkt für uns. Es war schon immer wichtig, ich denke aber, dass Bibliotheken und größere Universitäten in der heutigen Zeit viel bewusster mit dem Thema Web-Zugänglichkeit umgehen."

Neben der Optimierung der Benutzererfahrung auf der Website konnte Woodbury durch WorldCat Discovery Bibliotheksbenutzern ermöglichen, Ressourcen über WorldShare Interlibrary Loan einfacher zu finden und anzufragen. "Obwohl wir in gewisser Weise voraussehen können, was Studenten möglicherweise haben möchten, müssen wir uns bei vielen Dingen auf die Fernleihe verlassen", erklärt Jared. "In WorldCat Discovery kann man diesen Workflow integrieren und somit Studenten und Lehrkräften dabei helfen, Ressourcen zu finden, die andere Bibliotheken zur Verfügung stellen. Unsere Nutzung der Fernleihe ist in den letzten Jahren etwas gestiegen – darüber freuen wir uns."

Über die Funktionen von WorldCat Discovery hinaus weiß Jared auch den kooperativen Charakter von OCLC zu schätzen. "Hinter WorldCat Discovery verbirgt sich die größere OCLC-Gemeinschaft – eine sehr kooperative Gemeinschaft", sagt er. "Es spricht wirklich für OCLC, dass sie nicht nur Neuerungen einführen, sondern dass diese auch auf einen speziellen Bedarf für eine Funktion reagieren. Es geht nicht nur darum, irgendetwas Neues zu bringen." Die Bibliothekare in Woodbury wissen die offene Kultur zu schätzen, die bei OCLC so wichtig ist. Mit ihr haben sie eine Stimme und können sich dafür einsetzen, welche Änderungen eingeführt werden, und über neue Funktionen sprechen. "Dadurch, dass OCLC eine Non-Profit-Organisation ist, wird diese Art von Kultur gefördert", vermutet er. "WorldCat Discovery bietet diese transparente Gemeinschaft – das gibt es auf dem Markt der Bibliotheksdienstleistungen selten."

Die Bibliothek auf einen Blick

• Unterstützt eine der ältesten Bildungseinrichtungen im Süden Kaliforniens mit zwei Standorten
• Der Bestand umfasst ca. 80.000 Bücher, 3.000 Filme, 200 Abonnements für aktuelle gedruckte Zeitschriften und Zugang zu 100 Forschungsdatenbanken
• Fügt jedes Jahr 2.000 neue Bücher und 200 neue DVDs hinzu
• Bietet zahlreiche Kurse mit einer Einheit an, die Studenten dabei helfen, Informationsressourcen effektiv zu nutzen