Institution of Mechanical Engineers
Modernizar la experiencia del usuario en un entorno híbrido
"La gerente de proyectos de OCLC mantenía todo bajo control y entendía nuestras metas. Teníamos llamadas periódicas sobre el proyecto y ella nos mantenía informados. Además, tenía un buen conocimiento del producto y podía ayudar con la configuración y la instalación".
Sarah Rogers
Directora de información y servicios bibliotecarios, Institution of Mechanical Engineers
10 de marzo de 2025
Institution of Mechanical Engineers (IMechE) es una asociación profesional con 115 000 miembros en 140 países.
Su biblioteca les ofrece a estos miembros suscripciones a recursos electrónicos con licencia y contenido digital propio, como informes sobre políticas y documentos de conferencias.
La colección impresa también desempeña un rol vital para satisfacer las necesidades de sus miembros, y la biblioteca incluso proporciona un servicio de préstamo por correo postal.
Con el uso constante de los servicios híbridos, el equipo de IMechE necesitaba encontrar sistemas flexibles para modernizar la experiencia de la biblioteca y, así mismo, conservar la disposición que las personas valoran.
Mantener los servicios preferidos por los usuarios
Hasta hace poco, los miembros tenían que luchar con los sistemas heredados. La biblioteca tenía dos sistemas: uno para acceder a los recursos digitales y otro para solicitar los préstamos por correo postal; además, el personal necesitaba una plataforma más actualizada que pudiera satisfacer sus propias necesidades.
Después de examinar múltiples sistemas, el equipo bibliotecario seleccionó WorldShare® Management Services (WMS), pues vio cómo su interfaz moderna, que unificaba los recursos impresos y electrónicos, transformaría la experiencia de los miembros.
También escogió el software CONTENTdm®, el sistema de administración de colecciones digitales de OCLC, con el fin de manejar sus recursos propios y permitir que fueran accesibles a través de WorldCat® Discovery.
Dada la importancia del servicio de préstamo postal de IMechE, OCLC diseñó una solución personalizada para integrarlo en el flujo de trabajo de la identificación, haciendo uso del servicio de intercambio de recursos de OCLC conocido como Tipasa®.
Juntos, el equipo bibliotecario y OCLC implementaron todos los sistemas en tan solo seis meses. "El equipo de OCLC fue amigable y receptivo ante todas nuestras consultas", dijo Sarah Rogers, directora de información y servicios bibliotecarios. "Lo sentimos como si fuera parte de nuestro propio equipo".
"Nos propusimos modernizar el catálogo de nuestra biblioteca y eso fue exactamente lo que hicimos. Pudimos redactar en nuestro informe anual que conseguimos establecer un sistema integrado y moderno para nuestros miembros".
Sarah Rogers
Directora de información y servicios bibliotecarios, Institution of Mechanical Engineers
Desarrollar una experiencia moderna de identificación
IMechE ahora ofrece una experiencia de identificación sin problemas, otorgando acceso tanto al catálogo impreso como al texto completo de recursos con licencia y a contenido digital propio. "La búsqueda de material impreso y digital se ha integrado en una interfaz llamativa", dijo Rogers.
Los miembros se adaptan fácilmente a los nuevos sistemas. "Las consultas eran casi las mismas de siempre, sobre el contenido que necesitaban y no tanto sobre los sistemas que utilizaban", dijo Rogers. Y si encuentran un recurso impreso que fuera útil, pueden solicitar un préstamo por correo postal o interbibliotecario, dentro del flujo de trabajo de la identificación.
"Para los miembros, es una experiencia en línea sin problemas, y funciona muy bien", dijo Ellen Haggar, bibliotecaria de investigación y extensión. "Pero nos complace seguir recibiendo solicitudes por correo electrónico, en caso de que los miembros se sientan más cómodos con ese método".
Recientemente, un miembro le envió un correo electrónico a Sarah que decía: "Para mí, ¡la biblioteca es lo mejor de ser miembro de IMechE!".
Rogers concluyó de esta manera: "Nos propusimos modernizar el catálogo de nuestra biblioteca y eso fue exactamente lo que hicimos. Pudimos redactar en nuestro informe anual que conseguimos establecer un sistema integrado y moderno para nuestros miembros. Los análisis de uso tan sorprendentes que observamos son un reflejo del trabajo que hemos realizado con OCLC para transformar la trayectoria de la biblioteca".
Servicios utilizados por Institution of Mechanical Engineers
Ubicación
- Londres, Reino Unido
- Dirigida por un equipo de tres personas que trabajan en la biblioteca y otras dos en el archivo
- Ofrece una biblioteca y un centro para miembros, suministro de documentos, consultas y servicios de archivo
- Cuenta con 200 000 materiales, de los cuales 34 000 son libros impresos y 738 son revistas impresas
Historias relacionadas
Aumentar el interés en las colecciones de la biblioteca con un acceso más fácil
Aprenda cómo la Thomas Balch Library aumentó la participación con sus colecciones nuevas e históricas, a nivel local y mundial.
Obtenga una mayor visibilidad y comparta la investigación a nivel internacional
Obtenga información sobre cómo el personal de la Università degli Studi di Enna Kore puso más recursos a disposición de sus usuarios y, al mismo tiempo, aumentó su alcance a nivel mundial.