Optimice los servicios de préstamo interbibliotecario con nueva tecnología

El año pasado, el personal de la biblioteca Rohrbach de Kutztown University comenzó a notar que se encontraban con muchos errores en la base de datos y experimentaban una falta de eficiencia en su proceso de préstamo interbibliotecario (ILL). Karen Colburn, técnica de publicaciones y préstamos interbibliotecarios (ILL), dijo: "Si tenemos estos problemas ahora, debemos tomarlos como una buena oportunidad para empezar a pensar en el futuro". Para mejorar la eficiencia, hicieron una transición gradual a Tipasa^®, un sistema de administración de préstamos interbibliotecarios basado en la nube. “Me sentía bastante contenta con OCLC, en particular con el equipo de implementación, porque siempre estuvieron ahí. Simplemente enviaba un correo electrónico al equipo de implementación y alguien me respondía de manera inmediata”, manifestó Karen.

Kutztown University ofrece una gran variedad de programas académicos, y Karen mencionó: "Nos gusta estar abiertos al diálogo". Nos gusta dialogar con otras personas y con el préstamo interbibliotecario es igual. Me aseguro de llegar a conocer a los usuarios". Dijo que los usuarios de la biblioteca varían desde "personas que buscan los materiales más inéditos hasta personas que no sabían que contábamos con dicho material". Los procesos del ILL de la biblioteca actualmente son tan fluidos que, por lo general, los usuarios no saben si el material que han solicitado se obtuvo de otro lugar. “Tampoco es necesario. Nuestro proceso es impecable y ellos han estado muy agradecidos por eso”, agregó.

Puedo ocuparme de esto en el mostrador [de circulación], puedo hacerlo desde cualquier lugar, puedo hacerlo desde mi casa, si lo deseo".

Tanto el personal de la biblioteca como los estudiantes que trabajan han disfrutado aprendiendo el nuevo sistema de Tipasa, incluyendo su integración con RapidILL, otro sistema de intercambio de recursos que admite el procesamiento automático, el enrutamiento y la nivelación de carga. Gracias a la integración de Rapid, Karen y su equipo pueden utilizar Tipasa para procesar cualquier solicitud, incluyendo las solicitudes de artículos o capítulos de libros provenientes de su unidad de Rapid. Karen señaló: “Nuestras pruebas con Rapid han sido eficientes. Mis estudiantes lo disfrutan y compiten entre ellos para lograrlo. Es una ventaja para mí que se parezca mucho a lo que estoy acostumbrada. Es un flujo de trabajo casi perfecto".

Ya que Tipasa está basado en la web, se puede acceder fácilmente fuera de la biblioteca y las actualizaciones se realizan automáticamente. Esto era imposible en el antiguo sistema de la biblioteca. "No tengo que programar cortes con anticipación. No tengo que preocuparme por la ralentización de las máquinas. Era algo que sucedía con frecuentemente". Continuó: “Disfruto de la interfaz basada en la web porque siento que ahora no tengo que esforzarme mucho ni solucionar problemas. No tengo nada que lamentar".

La biblioteca en cifras

• Cuenta con más de 332 000 volúmenes impresos y 612 000 volúmenes electrónicos, incluyendo libros electrónicos y suscripciones periódicas
• Proporciona acceso a 149 bases de datos con cientos de miles de artículos académicos, libros electrónicos, informes e imágenes, así como más de un millón de microformas
• Ofrece a los estudiantes un amplio acceso a la tecnología a través de áreas públicas de información, cinco salas de computación y una tecnología diferente alrededor de la biblioteca
• Ayuda a los estudiantes inscritos en cursos de aprendizaje en línea y a distancia