Bibliothèque Charlotte Mecklenburg, succursale régionale Morrison
Outiller le personnel pour l'auto-formation
« À mon avis, l'une des choses les plus impressionnantes c'est que le personnel a le temps de consulter les nombreuses bases de données et les services en ligne que nous offrons à nos utilisateurs... J'ai vu les avantages directs la semaine dernière lorsque je suis passée devant le comptoir de prêt et que j'ai vu un employé retourner son écran d'ordinateur pour montrer Zinio à un utilisateur. »
Susan Green
Directrice de la succursale régionale Morrison de la Bibliothèque Charlotte Mecklenburg
En février 2013, WebJunction® a donné le séminaire « Self-Directed Achievement: If You Give Library Staff an Hour » avec Jami Carter et son équipe de la Tooele City Library en Utah. Plusieurs bibliothèques ont dit avoir commencé à utiliser ce modèle d'auto-formation présenté au cours du webinaire pour la formation et le développement professionnel du personnel, et que les résultats étaient probants. Susan Green, directrice de la succursale régionale de la Bibliothèque Charlotte Mecklenburg à Charlotte, en Caroline du Nord, nous a fait part des avantages de ce programme dans sa bibliothèque.
« J'ai demandé au personnel : "Si vous aviez une heure par semaine a consacré à une auto-formation dans n'importe que domaine lié à votre travail, y en a-t-il une qui vous intéresserait?" Chaque employé a immédiatement répondu par l'affirmative. »
« J'ai demandé au personnel : "Si vous aviez une heure par semaine a consacré à une auto-formation dans n'importe que domaine lié à votre travail, y en a-t-il une qui vous intéresserait?" Chaque employé a immédiatement répondu par l'affirmative. »
Avec l'approbation du directeur, Mme Green a donc créé le programme « Happy Hour » dans le cadre duquel chaque employé pouvait consacrer une heure par semaine à une auto-formation de son choix. Le personnel a donc pu explorer plus en détails des sujets qui les intéressaient sans se sentir coupable et, leurs nouvelles connaissances ont également amélioré les services aux abonnés.
Mme Green a tenu à remercier Jami Carter d'avoir partagé ce modèle d'apprentissage lors de son séminaire. Mme Carter a répondu en partageant d'autres réflexions sur les avantages de l'auto-formation :
« Personnalisée, inestimable et valorisante. Voilà quelques qualificatifs utilisés par le personnel pour décrire leur expérience avec l'auto-formation. Nous voulons que ces qualificatifs soient également utilisés par les membres de notre communauté pour décrire nos bibliothèques. En allouant environ deux pour cent des heures de travail du personnel à l'auto-formation, nous avons eu un retour sur investissement étonnant. »
Le webinaire Self-Directed Achievement est disponible en ligne de même que d'autres ressources et informations sur le site WebJunction.
Pour plus de détails sur ce programme, veuillez contacter directement Mme Green par courriel à sgreen@cmlibrary.org.
- Située à Charlotte, en Caroline du Nord.
- En 2013, la bibliothèque a reçu plus de 3 millions de visites en personne et ses pages Web ont été consultées 29 millions de fois. Elle a également répondu à plus d'un million de demandes de référence.
- La bibliothèque compte 367 employés : 282 à temps plein et 85 à temps partiel.
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