Université d'Oviedo
Identifier les ressources électroniques populaires grâce à des analyses de données d'utilisation précises
« Les employés de la bibliothèque peuvent essayer de prévoir les ressources requises par les usagers puis, avec les rapports que nous produisons, ils peuvent voir s'ils ont raison. Cependant, certaines ressources que les employés jugent de faible intérêt pour les usagers s'avèrent parfois très utilisées. »
Gema Martínez
Directrice technique adjointe de la bibliothèque
4 mars 2025
Avec l'augmentation des coûts d'abonnement et la diminution des budgets, l'équipe de la Bibliothèque de l'Université d'Oviedo voulait identifier ses ressources électroniques les plus utiles.
Rassembler les données d'utilisation de chaque plateforme était un processus fastidieux et ne fournissait que des informations limitées. « Ces données de base n’étaient d’aucune utilité pour la prise de décision », mentionne Ignacio del Pino, bibliothécaire responsable des systèmes, des applications et des projets.
Mais le problème était encore plus important. Chaque jour, les usagers de la bibliothèque se plaignaient de ne pas pouvoir accéder aux ressources électroniques dont ils avaient besoin. Traiter ces incidents prenait un temps précieux et soulevait un enjeu stratégique : une faible fréquentation affaiblirait la valeur des collections de la bibliothèque aux yeux des décideurs institutionnels.
L’équipe de la bibliothèque avait besoin d’une solution adaptée pour faciliter l’accès et pour recueillir et analyser les données d’utilisation. La solution devrait fonctionner sur l'ensemble de l'infrastructure complexe de l'Université et assurer les services à 24 000 usagers répartis sur 15 sites de la bibliothèque, cinq campus et un hôpital.
La bibliothèque a choisi EZproxy et EZproxy Analytics
La bibliothèque a choisi EZproxy® pour simplifier l'accès aux ressources électroniques depuis n'importe quel emplacement. C'était le seul outil capable de surmonter les défis d'infrastructure de l'Université tout en répondant aux exigences de sécurité et de confidentialité nécessaires pour protéger les données sur les patients de l'hôpital.
« Nous savions que les clients d'EZproxy avaient des commentaires positifs », souligne Mme Martinez.
Peu de temps après avoir acquis EZproxy, la bibliothèque a investi dans EZproxy® Analytics. Les problèmes techniques des usagers de la Bibliothèque ont disparu et l'utilisation a augmenté.
« Tout au long de notre parcours avec EZproxy et EZproxy Analytics, OCLC nous a apporté un soutien total. Personnellement, je les considère [employés d'OCLC] efficaces à 100 % et je les recommande à 100 %. »
Analyses des données d'utilisation complètes et précises
Avec presque tout le trafic d'utilisation passant automatiquement d'EZproxy à EZproxy Analytics, la bibliothèque a obtenu des informations précises et à jour. Cela a permis au personnel de la bibliothèque de prendre des décisions fondées sur des données et de démontrer le retour sur investissement.
Le personnel de la bibliothèque a ensuite analysé les profils des usagers pour obtenir des informations encore plus complètes avec EZproxy Analytics. « Ces données sont essentielles », mentionne M. del Pino. « Nous ne sommes pas limités par des valeurs absolues comme nous l'étions avec les rapports COUNTER plus basiques. Grâce à EZproxy Analytics, le personnel de la bibliothèque peut accéder à des données qui nous donnent le contexte pour améliorer la façon dont nous interprétons l'utilisation des ressources électroniques. »
« Derrière tous nos efforts se cache une volonté de prendre des décisions impartiales et de produire des rapports précis », conclut Mme Martinez. « Nous avons essayé d'établir des critères objectifs, en comparant les poires avec les poires et les pommes avec les pommes. Tout mélanger peut causer des divergences et entraîner une mauvaise gestion. Tout au long de notre parcours avec EZproxy et EZproxy Analytics, OCLC nous a apporté un soutien total. Personnellement, je les considère [employés d'OCLC] efficaces à 100 % et je les recommande à 100 %. »
Emplacement
- Oviedo, Asturies, Espagne
- L'Université d'Oviedo est une institution ancestrale qui a ouvert ses portes en septembre 1608.
- La bibliothèque dessert 24 000 usagers dans 15 sites, cinq campus et un hôpital.
- La collection numérique de la bibliothèque comprend plus de 60 000 ressources électroniques.
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