Sécurisez l'accès aux ressources électroniques à distance et obtenez des informations concrètes sur leur utilisation

Chargée de préserver les documents historiques du patrimoine belge, la Bibliothèque royale de Belgique (KBR) a entrepris un grand projet de modernisation en 2019. L'apparition de la pandémie de COVID-19, qui s'est accompagnée de plusieurs mois de fermeture et de réglementations strictes, a accéléré cette initiative de transformation numérique. Les utilisateurs ayant besoin de consulter les collections de la bibliothèque depuis chez eux, l'accès à distance est apparu à KBR comme une priorité absolue.

La bibliothèque voulait que chaque utilisateur puisse consulter ses 100 bases de données, ses 5 000 périodiques et ses 65 000 livres électroniques.

« Nous avons étudié les différents types de solutions d'accès à distance disponibles, témoigne Marie-Sophie Bercegeay, du Service des ressources électroniques de la KBR. La majorité d'entre elles consistaient en un accès par proxy. La question de l'authentification s'est alors posée, car nous voulions un service qui fournisse un accès sécurisé basé sur nos comptes utilisateurs existants. OCLC était le seul fournisseur à proposer ce type de solution. Étant donné que le logiciel EZproxy^® nous donnait la possibilité de proposer un service d'authentification unique basé sur le protocole SAML, nous avons décidé de collaborer avec l'équipe d'OCLC. »

Le logiciel d'accès et d'authentification EZproxy offre aux utilisateurs de la KBR un accès sécurisé à ses ressources électroniques à tout moment et depuis n'importe quel endroit. Il interagit en toute transparence avec la méthode d'authentification de la bibliothèque. L'accès au contenu électronique se fait via l'adresse IP proxy de l'institution, configurée par EZproxy et validée par ses fournisseurs de contenu. À la suite d'un essai fructueux de deux semaines, la bibliothèque a mis en œuvre l'accès à distance auprès de l'ensemble de ses utilisateurs.

Pour l'équipe de la KBR, un autre élément essentiel consistait en de solides analyses. Peu de temps après avoir mis en œuvre l'accès à distance, OCLC a installé EZproxy Analytics au sein de la bibliothèque. Marie-Sophie et ses collègues sont impressionnés par les fonctionnalités de cette solution combinée et soulagés de voir avec quelle facilité s'est déroulée la phase de transition entre l'acquisition du logiciel et son lancement. Ils ont trouvé la mise en œuvre simple et efficace, KBR n'ayant eu à fournir que très peu de soutien technique.

EZproxy Analytics aide désormais l'équipe de la KBR à recueillir, à améliorer et à visualiser les données d'utilisation relatives aux ressources électroniques sous licence. Le système fournit des informations concrètes et actualisées, donnant une idée claire des types d'utilisateurs qui consultent les ressources électroniques de la bibliothèque, ainsi que de l'heure et de l'endroit de chaque consultation. La perspective obtenue grâce à cette vue d'ensemble a une forte valeur stratégique.

« Nous ajoutons ces statistiques à notre rapport annuel », a déclaré Marie-Sophie. « EZproxy Analytics nous permet de mieux comprendre comment nos ressources sont utilisées, ce qui nous aide à identifier les ressources à renouveler ou à supprimer. Il s'agit là d'un puissant outil pour prendre des décisions plus éclairées. »

Lieu

• Bruxelles, Belgique

Informations sur la bibliothèque

• Responsable de plus de huit millions de documents, elle rassemble toutes les publications belges existantes.
• Emploie 259 personnes qui contribuent à la protection, à la gestion et à l'étude du vaste patrimoine culturel et historique de la Belgique.
• A acquis plus de 32 000 livres, 24 000 périodiques et 16 500 publications numériques en 2020.
• A enregistré 515 000 recherches dans des catalogues en ligne et 850 000 visites de ses pages Web en 2020.