Das Bibliothekserlebnis neu definieren

Bibliotheken entwickeln die Art und Weise, wie sie mit ihren Nutzer*innen in Kontakt treten, ständig weiter, um in ihren jeweiligen Regionen die größtmögliche Wirkung zu erzielen.Aus diesem Grund wird der Schwerpunkt wieder verstärkt auf die proaktive Gestaltung von Erlebnissen rund um Bibliotheksräume, Angebote, Bestände und Personalentwicklung gesetzt.

Im Jahr 2023 beschloss der OCLC Global Council, seinen Schwerpunkt auf das wichtige Thema „Das Bibliothekserlebnis neu definieren“ zu setzen.Dieses Konzept baut auf den Erkenntnissen von OCLC Research- Initiativen wie der New Model Library auf. 

Die in Zusammenarbeit mit OCLC Research durchgeführte Studie im Jahr 2023 untersuchte Themen wie Community-Engagement, Zusammenarbeit und innovative Programme, die mit dem Ziel durchgeführt wurden, auf die Bedürfnissen und Erwartungen der Bibliotheksbenutzer*innen einzugehen.Die Ergebnisse dieser Umfrage zeigen, wie laut Bibliotheksleitung und -mitarbeitern*innen Innovationen in den Bibliotheken zu einem sinnvollen Engagement führen und positive Effekten haben können.

Welche Bedeutung hat die Bibliothekserfahrung für Ihre Zukunftsplanung?Vergleichen Sie Ihre Vorstellungen mit denen von Kollegen auf der ganzen Welt und überlegen Sie, wie Sie im nächsten Jahrzehnt Veränderungen vorantreiben können.

Im Rahmen der Umfrage wurden Daten zu mehreren Fragen gesammelt. Einige Ergebnisse sind im Hinblick auf das Thema „Wandel der Bibliothekserfahrung“ besonders bemerkenswert:

• Bibliotheken werden zunehmend die Rolle von „Raumanbietern“ übernehmen
• Die Nachfrage nach Open Access in wissenschaftlichen Bibliotheken wird zunehmen
• Die gemeinsame Nutzung von Ressourcen durch Konsortien wird zunehmen
• Bei öffentlichen Bibliotheken werden Partnerschaften mit gemeinnützigen Organisationen und Regierungsbehörden zunehmen
• Bibliothekarinnen und Bibliothekare in wissenschaftlichen Bibliotheken erwarten eine Zunahme der Partnerschaften mit Konsortien und anderen Bibliotheken
• Bibliotheksmitarbeiter*innen sehen die Möglichkeit für flexible Arbeitsoptionen und Zugang zu psychologischen Diensten
• Es wird ein zusätzlicher Bedarf an Datenanalysen erwartet

Nachfolgend sehen wir uns an, wie sich diese Erkenntnisse auf drei spezifische Themen innerhalb der Bibliothekserfahrung beziehen:

• Welche Ressourcen und Dienste bieten Bibliotheken ihren Nutzer*innen?
• Wie interagieren Bibliotheken mit ihren Communitys und wie arbeiten sie miteinander und mit externen Partnern zusammen?
• Die Erfahrung der Bibliotheksmitarbeiter*innen selbst

Wie werden sich die Erfahrungen im Zusammenhang mit Bibliotheksressourcen und -diensten in den nächsten zehn Jahren verändern? 

Die Befragten wurden gefragt: „Wie werden sich Ihrer Meinung nach die Räumlichkeiten in Ihrer Bibliothek, die Nutzer*innen für Meetings oder gemeinsames Arbeiten  zur Verfügung stehen, in den nächsten 5-10 Jahren verändern?“59 % gehen davon aus, dass diese Art von physischem Raum zunehmen wird, 23 % glauben, dass er gleich bleiben wird und nur 3 % glauben, dass er abnehmen wird.  

Befragte, die in wissenschaftlichen Bibliotheken tätig sind (66 %), rechnen deutlich häufiger mit diesem Anstieg als Befragte öffentlicher Bibliotheken (55 %) und Befragte anderer Bibliothekstypen (42 %). 

Die Befragten wurden gebeten, die bedeutendsten Veränderungen des physischen Raums zu beschreiben, und 388 gaben einen Kommentar ab. Fast ein Drittel (32 %) dieser Befragten gaben an, dass der physische Raum ihrer Bibliothek über gemeinschaftliche, technologiegestützte Räume oder Räume für Besprechungen, Unterricht, Zusammenarbeit, Kreativität usw. verfügen wird.

Open Science bleibt ein Schwerpunkt für die nahe Zukunft von wissenschaftlichen Bibliotheken. Zwei von drei Befragten aus wissenschaftlichen Bibliotheken gehen davon aus, dass Online- und persönliche Dienste sowie die Fokussierung der Mitarbeiter*innen auf und der Einsatz von Technologien, die Open Science und/oder Forschung unterstützen, zunehmen werden.

Während ein Großteil der Arbeit, die Bibliotheken im Namen ihrer Institutionen und Communitys leisten, lokal erfolgt, hängt die Art und Weise, wie diese Arbeit erledigt wird, häufig von Kooperationsvereinbarungen und der Zusammenarbeit zwischen Bibliotheken und anderen Organisationen ab.

Den Befragten wurden fünf Dienste vorgestellt, die Bibliotheken normalerweise von Konsortien (oder Kooperativen/Einkaufsgemeinschaften) beziehen, und sie wurden gefragt, wie sich diese Dienste ihrer Meinung nach in den nächsten fünf bis zehn Jahren verändern würden. 

Die meisten Befragten gehen davon aus, dass die gemeinsame Nutzung von Ressourcen, der Kauf von Inhalten und die Schulungs-/Entwicklungsressourcen der Mitarbeiter*innen entweder zunehmen oder auf dem gleichen Niveau bleiben werden. 

Mehr als die Hälfte der Befragten, unabhängig vom Bibliothekstyp, gehen davon aus, dass die gemeinsame Nutzung von Ressourcen zunimmt (öffentlich: 54 %, wissenschaftlich: 61 %, andere Bibliothekstypen: 62 %).

Den Befragten aus öffentlichen Bibliotheken wurden fünf Arten von Organisationen vorgestellt, mit denen Bibliotheken zusammenarbeiten können, um den Bedürfnissen ihrer Nutzer*innen gerecht zu werden, und sie wurden gefragt, wie sich diese Kooperationen/Partnerschaften ihrer Meinung nach in den nächsten fünf bis zehn Jahren verändern würden.Fast die Hälfte gab an, dass sie damit rechnen, dass vier von fünf dieser Kooperationsbeziehungen zunehmen werden. 

Nur 28 % der Befragten aus öffentlichen Bibliotheken schätzten, dass Partnerschaften mit gewinnorientierten Dienstleistern und Unternehmen in der Community zunehmen werden.

Befragte aus wissenschaftlichen Bibliotheken erwarten eher eine Zunahme der Zusammenarbeit/Partnerschaften mit Konsortien und anderen Bibliotheken und Bibliotheksgruppen.

Nur 19 % der Befragten aus wissenschaftlichen Bibliotheken waren der Meinung, dass die Partnerschaften mit gemeinnützigen Diensten in der Community zunehmen würden, und nur 9 % gaben an, dass die Partnerschaften mit gewinnorientierten Diensten und Unternehmen zunehmen würden.

Die Probleme, die durch die COVID-19-Pandemie verursacht wurden, stellten Bibliotheksmitarbeiter vor Herausforderungen, deren Auswirkungen bis heute andauern. Die Art und Weise, wie Bibliotheksmitarbeiter*innen Technologien nutzen, hat sich verändert und wird sich auch weiterhin ändern.Darüber hinaus bleiben die Notwendigkeit flexibler Arbeitsmöglichkeiten und der Zugang zu psychologischer Versorgung wichtige Themen, die berücksichtigt werden müssen. 

Vierundvierzig Prozent (44 %) aller Befragten gehen davon aus, dass flexibles Arbeiten in den nächsten fünf bis zehn Jahren zunehmen wird.Nur 26 % der Befragten glauben, dass der Zugang zu psychologischer Versorgung zunehmen wird, und weitere 30 % erwarten, dass dieser zumindest gleich bleiben wird.

Sowohl wissenschaftliche als auch öffentliche Bibliotheken erwarten, dass die Nutzung von Technologien zur Datenanalyse und Bestandsanalyse zunehmen wird.Laut Studien erwarten wissenschaftliche Bibliotheken auch eine Zunahme von Datenmanagement- und Kurationstechnologien, während öffentliche Bibliotheken eine Zunahme von Technologien für Marketing/Kommunikation und Eventmanagement erwarten.

Abschließend haben wir die Befragten gefragt: Mit welchen Worten soll Ihre Bibliothek Ihren Vorstellungen nach in zehn Jahren beschrieben werden?Die folgenden Optionen standen zur Auswahl, und die Befragten wurden gebeten, ihre Auswahl zu bewerten. So fielen ihre Antworten aus:

Wie würden Sie diese Frage beantworten? Welche Erfahrungen – für Ihre Nutzer*innen, Ihre Mitarbeiter*innen und Ihre Partner in anderen Bibliotheken und Organisationen – werden sich ändern? 

Die Art und Weise, wie Bibliotheken Ressourcen und Dienste bereitstellen, hat sich in den letzten Jahrzehnten dramatisch verändert. Viele dieser Entwicklungen wurden durch die jüngste globale Pandemie noch beschleunigt. Aber jede Bibliothek ist anders. Unabhängig davon, ob Sie sich mit diesen Ergebnissen identifizieren können oder ganz andere Veränderungen wahrnehmen, können Sie mit Ihrer Vision dazu beitragen, die Zukunft der Bibliothekserfahrung für Ihre Bibliothek und unseren Beruf insgesamt zu gestalten.

OCLC Research und Global Council führten vom 9. Januar bis 31. März 2023 eine Online-Umfrage unter Bibliotheken auf der ganzen Welt durch. Es ist das erste Mal, dass die Umfrage in mehrere Sprachen übersetzt wurde: Niederländisch, Englisch, Deutsch, internationales Französisch, internationales Spanisch und Italienisch. Eine Einladung zur Teilnahme an der Umfrage wurde der Bibliotheksgemeinschaft am 9. Januar 2023 per E-Mail, bei den Mitgliederveranstaltungen und online über das OCLC Community Center und die Social-Media-Kanäle übermittelt. Insgesamt 1.627 Studienteilnehmer aus 77 Ländern/Regionen haben die Umfrage vollständig oder teilweise abgeschlossen: 898 (55 %) aus 18 Ländern in Amerika, 641 (39 %) aus 43 Ländern/Regionen in EMEA (Europa, Naher Osten und Afrika) und 88 (6 %) aus 16 Ländern/Regionen im asiatisch-pazifischen Raum. Etwas mehr als die Hälfte (52 %) der Befragten kommen aus wissenschaftlichen (oder pädagogischen) Bibliotheken (College/Universität/Hochschule/Forschung [46 %]; Community College [3 %]; Schule [K–12] [2 %] und andere Bildungseinrichtungen [,4 %]).Fast ein Drittel (30 %) stammt aus öffentlichen Bibliotheken und 18 % stammen aus anderen Bibliothekstypen, wie z.  B. Regierungs- und Spezialbibliotheken.  

OCLC möchte den 1.627 Bibliotheksfachleuten danken, die an der Umfrage teilgenommen haben. Besonderer Dank gilt auch dem OCLC Global Council und insbesondere den Mitgliedern des Programmausschusses des Global Council 2021–2023: Reinhard Altenhöner (Vorsitzender), May Chan, Sasekea Harris, Jennifer Maguire-Wright, Gaye Rowley, Jan Simane, Anna Wolodoko und den OCLC-Mitarbeitern in den Teams Membership, Research und Market Research: Helene Blowers, Joanne Cantrell, Lynn Silipigni Connaway, Peggy Gallagher, Lesley A. Langa und Christina Rodriques.

Quellenangabe:

Connaway, Lynn Silipigni, Joanne Cantrell, Peggy Gallagher, Lesley A. Langa und Christina Rodriques.Das Bibliothekserlebnis neu definieren: Ergebnisse der Umfrage von 2023 des OCLC Global Council.Dublin, OH: OCLC Research. https://doi.org/10.25333/nzn0-xx63 https://doi.org/10.25333/b0m5-g935 https://doi.org/10.25333/dx8h-r654 https://doi.org/10.25333/r30n-t304 https://doi.org/10.25333/88q3-6764 https://doi.org/10.25333/e046-mk68 https://doi.org/10.25333/tegy-9j35 https://doi.org/10.25333/6e3j-0038 https://doi.org/10.25333/3avz-q178