Optimaliseer uw diensten voor interbibliothecair lenen met nieuwe technologie

Vorig jaar kwamen de medewerkers van de Rohrbach-bibliotheek van Kutztown University steeds vaker databasefouten tegen en merkten ze dat hun interbibliothecaire leenproces (IBL) inefficiënt was. Karen Colburn, technicus op het gebied van IBL en tijdschriften bij de bibliotheek, zei: "Met deze problemen leek het me een goed moment om na te denken over de toekomst". Om de efficiëntie te verbeteren, stapten ze over op Tipasa^®, een cloudsysteem voor interbibliothecair lenen. “Ik was echt heel erg blij met OCLC, vooral omdat het implementatieteam altijd voor ons klaar stond. Als ik een e-mail stuurde, kreeg ik bijna direct antwoord," zei Karen.

Kutztown University biedt veel verschillende wetenschappelijke programma's en Karen vertelt: "We voeren graag open gesprekken. We gaan ook graag in gesprek met andere mensen. Bij interbibliothecair lenen is dat niet anders. Ik doe mijn uiterste best om de gebruikers van onze bibliotheek te leren kennen." Ze vertelt dat de bibliotheek wordt gebruikt door "mensen die de minst bekende items zoeken tot mensen die niet eens weten dat wij een bepaald item zelf in bezit hebben." De IBL-processen van de bibliotheek verlopen nu zo soepel dat mensen vaak niet weten of het item dat zij hebben aangevraagd, eigenlijk ergens anders vandaan komt. "En dat hoeven ze ook niet te weten. Ons proces is naadloos en dat wordt zeker op prijs gesteld," voegt ze eraan toe.

"Ik kan dit werk doen vanaf de [uitleen]balie. Ik kan het in feite overal doen. Zelfs vanuit huis, als ik dat zou willen."

Zowel bibliotheekmedewerkers als werkstudenten vonden het leuk om te leren werken met het nieuwe Tipasa-systeem, inclusief de integratie met RapidILL, een ander systeem voor het delen van informatiebronnen dat automatische verwerking, verzending en verdeling van de werkdruk ondersteunt. Dankzij de integratie met RapidILL kunnen Karen en haar team Tipasa gebruiken om aanvragen te verwerken. Ook aanvragen voor artikelen of hoofdstukken uit boeken die via de RapidILL-pod binnenkomen. Karen merkt op: "Het testen van de integratie met RapidILL verliep vrijwel naadloos. Onze studenten vonden het erg leuk om te doen. Ze strijden met elkaar wie het systeem het eerste opent. Zelf vind ik het fijn dat het lijkt op het systeem dat ik gewend ben. Het is bijna een naadloos werkproces."

Aangezien Tipasa webgebaseerd is, kan het systeem eenvoudig van buiten de bibliotheek worden geopend en wordt het automatisch bijgewerkt. Dat zou allebei niet mogelijk zijn geweest met het vorige systeem van de bibliotheek. "Ik hoef geen systeemonderhoud meer in te plannen. Ik hoef me geen zorgen meer te maken dat bepaalde apparaten langzamer zullen draaien. Dat was [voorheen] vaak wel het geval." Ze gaat verder: "Ik ben vooral blij met de webgebaseerde interface omdat ik nu niet zoveel problemen meer hoef op te lossen. Ik heb geen spijt van onze keuze."

Bibliotheek in een oogopslag

• Bezit meer dan 332.000 papieren items en 612.000 elektronische items, waaronder licenties voor e-books en tijdschriften
• Biedt toegang tot 149 databases met honderdduizenden wetenschappelijke artikelen, e-books, rapportages en afbeeldingen, en ruim een miljoen media in microformaat
• Biedt brede toegang aan studenten tot technologie via de Information Commons, vijf computerlabs en andere technologie in het gebouw
• Ondersteunt studenten die zich hebben ingeschreven voor online en afstandsonderwijs