Statusupdate Single Identity (6 juni 2024)
Waar staan we en waar gaan we naar toe?
De migraties voor Single Identity zijn in volle gang. Steeds meer bibliotheken zijn over op de nieuwe manier van inloggen. Op 15 mei zette De Nieuwe Bibliotheek in Almere als eerste Wise-bibliotheek Single Identity aan. Sindsdien volgden vele bibliotheken. In dit artikel vind je een statusupdate voor Wise-bibliotheken en vertellen we je wat we hebben geleerd van de eerste migraties.
Single Identity – Wat was het ook alweer?
In september 2021 heeft de algemene ledenvergadering van de Vereniging van Openbare Bibliotheken (VOB) de doelstelling uitgesproken voor “vereenvoudigde toegang van bibliotheekgebruikers tot zowel landelijke als lokale digitale diensten”. OCLC neemt deel aan dit project om Wise gereed te maken voor Single Identity.
Bibliotheekleden krijgen een nieuw inlogaccount. Met dit account kunnen ze inloggen in bijvoorbeeld ‘Mijn menu’ in de lokale catalogus en in de landelijke, online bibliotheek. Zodra de bibliotheek over is op Single Identity gaat inloggen niet meer direct via Wise. Iedereen die inlogt doet dat via de landelijke authenticatievoorziening van de Koninklijke Bibliotheek.
Welke bibliotheken zijn al over?
De afgelopen tijd zijn de volgende bibliotheken overgestapt:
- De Nieuwe Bibliotheek heeft op 15 mei als eerste Wise-bibliotheek Single Identity aangezet.
- Een dag later volgde de Bibliotheek FlevoMeer.
- Een week later stapte de Bibliotheek Gelderland-Zuid over.
- In de laatste week van mei en de eerste week van juni volgden alle bibliotheken binnen het Probiblio-netwerk.
Inmiddels hebben ongeveer 35% van de Wise-instanties Single Identity aan staan (6 juni 2024).
Wat hebben we geleerd?
We hebben alle wijzigingen uitgebreid getest voorafgaand aan de migratie. Ook hebben we voor elk systeem een ketentest uitgevoerd. Een ketentest controleert of alle systemen goed samenwerken, zodat het hele proces betrouwbaar en efficiënt werkt. Natuurlijk kom je er soms pas in de praktijk achter dat dingen efficiënter of beter kunnen. Bij de overgang van de eerste bibliotheken waren dit de belangrijkste lessen:
- Het is belangrijk je als bibliotheek heel goed voor te bereiden. Zo voorkom je sommige vragen en kun je andere vragen goed afhandelen Zorg dat je weet wat er verandert in Wise. Lees de informatie op Wise Support goed door. Controleer als systeembeheerder de kwaliteit van de data in Wise. Neem je Wise af via een POI? Volg dan goed hun updates.
- Tijdens een migratie geven we de juiste data door aan de Koninklijke Bibliotheek. Dit moeten we niet te snel en niet te langzaam doen. Doen we het te snel? Dan ontstaan er fouten doordat de data niet snel genoeg wordt verwerkt. Doen we het te langzaam? Dan duurt het veel te lang voordat een bibliotheek over kan op Single Identity. Op basis van de eerste ervaringen hebben we de doorgeefsnelheid geoptimaliseerd zodat er zo weinig mogelijk fouten optreden.
- We hebben als extraatje de mogelijkheid gemaakt om automatisch een e-mail te sturen aan bibliotheekleden zodra de migratie is voltooid. Sommige bibliotheken maken hier gebruik van, anderen doen dit op een andere manier. In de automatische mail staat de mededelingen dat de migratie is gelukt en zie je als lid de gebruikersnaam. Iedereen gebruikt een andere e-mailclient of -app, en de weergave van de e-mail was in sommige clients weer net even anders. We hebben hier verbeteringen in aan gebracht zodat alle bibliotheekleden goed zijn geïnformeerd.
- Met de overstap naar Single Identity vervalt om privacyredenen de mogelijkheid om als bibliotheekmedewerker een eenmalig wachtwoord te generen als een gebruiker het wachtwoord niet meer weet. Dit is een landelijke keuze. Het is belangrijk om bibliotheekmedewerkers hier goed op voor te bereiden zodat ze de eindgebruikers met vragen over inloggen goed op weg kunnen helpen.
- Op Biebtobieb vind je meer informatie over het afhandelen van zulke klantvragen.
- In Wise kun je nog wel de gebruikersnaam, het herstel-e-mailadres en de accountstatus opvragen en het herstel-e-mailadres resetten. Informatie hierover vind je op Wise Support en in het webinar over Single Identity en Wise.
- Het aanzetten van Single Identity is veel meer dan alleen een wijziging in Wise. Kijk daarom ook heel goed naar het stappenplan en alle informatie op Biebtobieb. Je vindt er communicatievoorbeelden voor eindgebruikers, leest over ervaringen van anderen en kunt vragen stellen aan de landelijke projectorganisatie.
Hoe ziet de planning er verder uit?
De komende weken volgen de rest van de bibliotheken. In chronologische volgorde zijn dat:
- De bibliotheken op het platform Midden-Zuid (BiSC & Cubiss)
- Bibliotheek De tweede verdieping (Nieuwegein)
- Bibliotheek Midden-Brabant
- Biblionet Drenthe
- DOK Delft
- De bibliotheken op het platform van Rijnbrink
- Biblioteka Publiko Boneiru, de bibliotheek op Bonaire
- De bibliotheken op het platform van Fers
- De Bibliotheek Rotterdam
Als alles volgens planning verloopt staat op donderdag 27 juni Single Identity aan bij alle Nederlandse Wise-bibliotheken.
Blijf op de hoogte
Voor alle bibliotheken en POI’s die over zijn op Single Identity:
Bedankt voor jullie voorbereiding en medewerking. We weten dat het een spannende stap is om over te gaan en we hopen je goed te hebben begeleid.
Voor alle bibliotheken en POI’s die nog overstappen:
Heel veel succes met deze belangrijke stap voor de toekomst van bibliotheken.
Ook nadat alle bibliotheken en POI’s over zijn op Single Identity blijven we de gang van zaken monitoren en werken we aan het verder verbeteren van de ervaringen van gebruikers. Houd onze communicatie in de gaten voor de laatste updates. Ben je nog niet ingeschreven op onze gratis nieuwsbrieven? Schrijf je dan in op onze website.
Optimaliseer de dienstverlening aan je gebruikers en stroomlijn het bibliotheekbeheer met OCLC Wise, de toonaangevende bibliotheeksoftware voor openbare bibliotheken.
Blijf op de hoogte
Ontvang de laatste informatie over onze producten, onderzoeken, evenementen en nog veel meer. Abonneer je gratis op onze nieuwsbrieven.