Dublin, Ohio, 18 maart 2021—Meer dan 1.000 bibliotheken doen nu mee met het expressprogramma van OCLC voor digitale levering. Bibliotheken in dit programma leveren ongekend snel aan door gebruik te maken van verbeteringen voor het slim en snel beantwoorden van aanvragen aan de services van OCLC voor het delen van bronnenmateriaal.

Dit expressprogramma is speciaal ontworpen voor snelle levering en kostenbesparing. De bibliotheken die hieraan meedoen leveren artikelen en ander digitaal bronnenmateriaal consistent binnen 18 uur aan via het WorldShare Interlibrary Loan (ILL)-netwerk van OCLC. Dit doen zij door optimaal gebruik te maken van de IBL-services van OCLC (Tipasa of WorldShare ILL) en zonder extra kosten de snelst mogelijke service te leveren.

De voor het expressprogramma geselecteerde bibliotheken hebben laten zien dat zij een uitmuntende dienstverlening bieden en worden gezien als voorbeeld in de snelheid waarmee zij materiaal keer op keer aanleveren. Dit programma is gericht op samenwerking: door deze bibliotheken in een groep samen te brengen, is de dienstverlening die zij ontvangen dezelfde als die zij bieden.

"Na alle tegenslagen in het afgelopen jaar, is het bemoedigend om te zien dat OCLC dit expressprogramma introduceert," verklaart Patrick Shannon, Head Interlibrary Services bij UC Berkeley Library. "De IBL-medewerkers van UC Berkely zullen actief en enthousiast bijdragen aan dit programma. Het is mooi om op deze manier bij te dragen aan het onderzoek van onze eigen studenten en dat van andere wetenschappers in de wereld."

Dit expressprogramma is een van de voorbeelden die voortkomen uit onze visie voor het slim en snel beantwoorden van aanvragen. Ons doel is de tijd tussen aanvraag en levering aanzienlijk te verkorten. De verbeteringen voor het slim en snel beantwoorden van aanvragen in alle IBL-services van OCLC zijn speciaal ontworpen om bibliotheken te helpen voldoen aan de hoge verwachtingen van hun eindgebruikers.

"De huidige generatie informatiezoekers is digitaal vaardig en zij verwachten dat materiaal altijd en overal beschikbaar is en snel geleverd kan worden," aldus Mary Sauer-Games, Vice-President Global Product Management van OCLC. "De services van OCLC voor het delen van informatiebronnen zijn van ongekend niveau door de snelheid van leveren. Dit hebben wij te danken aan onze verbeteringen voor het slim en snel beantwoorden van aanvragen in combinatie met nieuwe mogelijkheden voor levering. En dat zorgt voor meer tevreden bibliotheekgebruikers."

De functionaliteit achter deze techniek werkt door beleidsgegevens af te wegen tegen licentie-overeenkomsten en de leenhistorie en voorkeuren voor materiaalsoort van de eindgebruiker. Zo wordt bepaald wat er wordt getoond van wat lokaal, regionaal en wereldwijd beschikbaar is. Daarna voospelt en selecteert het systeem automatisch welke bibliotheken het snelst zullen leveren op basis van historische gegevens.

Voor het slim en snel beantwoorden van aanvragen zijn onder meer de volgende verbeteringen doorgevoerd:

• Automatisch aanvraagbeheer zorgt dat mensen snel krijgen wat ze nodig hebben. Bibliotheken configureren de service om aanvragen voor elektronisch en fysiek materiaal automatisch te verwerken. Hierdoor hoeven ze niet elke transactie zelf te behandelen, maar blijft de bibliotheek wel de controle over het leenbeleid houden.
• Slimme kandidatenlijsten optimaliseren de doorlooptijd door automatisch te voorspellen en te selecteren welke bibliotheken het snelst zullen leveren. Dit gebeurt op basis van historische gegevens. De ingebouwde taakverdeling zorgt dat bibliotheken niet meer aanvragen ontvangen dan haar personeel kan verwerken.
• Beschikbaarheid in real-time zorgt dat het systeem weet wanneer een fysiek item beschikbaar is. Zo kunnen bibliotheken het benodigde item leveren met de snelheid die de gebruiker verwacht.
• Dynamische groepsfunctionaliteit identificeert en beheert groepen bibliotheken die voldoen aan specifieke criteria, zoals levering binnen 18 uur, of als het lenen gratis is voor bibliotheken in de buurt.

"Het netwerk voor het delen van informatiebronnen van OCLC is het grootste in zijn soort ter wereld," vertelt Peter Collins, Director of Resource Sharing bij OCLC. "We kunnen taken automatiseren, de beste leveranciers kiezen en de snelheid van levering inschatten op basis van de gegevens uit het netwerk. In een tijd waarin budgetten zwaar onder druk staan, helpen de systemen voor het delen van informatiebronnen van OCLC bibliotheken met tijdsbesparing en snellere levering. En zo kunnen ze de verwachtingen van hun gebruikers overtreffen."

Meer over de visie van OCLC voor de on-demand bibliotheek en doorlopende verbeteringen voor het slim en snel beantwoorden van leenaanvragen vindt u op onze website.

OCLC, WorldCat, WorldCat.org en WorldShare zijn handelsmerken en/of dienstmerken van OCLC, Inc. Product-, dienst- en handelsnamen van derden zijn handelsmerken en/of dienstmerken van de respectieve eigenaren.