In de openbare bibliotheek van Gouda is klantenservice een persoonlijke service

De Bibliotheek Gouda heeft zich getransformeerd tot levendig cultuurcentrum midden in de lokale gemeenschap. De statistieken uit Wise zijn daarbij onmisbaar om de verbinding te leggen tussen collectie en programmering.

Wise stelt de Bibliotheek Gouda in staat persoonlijk contact te blijven houden met de gebruikers. Wise helpt kosten te besparen, uitgebreide gebruiksanalyses te doen en biedt marketingtools, waardoor de bibliotheek in het centrum van de gemeenschap komt te staan.

Deze case study is beschikbaar in het Engels en Nederlands.