Verbeteren van de doorlooptijd en het aantal beantwoorde leenaanvragen

Door Peter Collins, Director of Resource Sharing

28 april 2020

Mijn hele carrière heeft in het teken gestaan van bibliotheken. En daarbij lag de focus op interbibliothecair leenverkeer en initiatieven voor levering. Met dat in uw achterhoofd wil ik u graag vertellen over twee elementaire componenten voor het delen van informatiebronnen: de doorlooptijd en het aantal beantwoorde leenaanvragen.

Bij OCLC hebben we op verschillende manieren aan deze twee factoren gesleuteld, zoals real-time gegevens over de beschikbaarheid van items in uw collectie en wie de leverancier is. Hierbij maken we gebruik van specifieke algoritmes om te voorspellen hoe lang het duur voor een aanvraag wordt verwerkt en verzonden. Daarnaast hebben we gewerkt aan het automatiseren van beslissingen om items aan te schaffen of te lenen.

Dit soort strategische innovaties worden mede mogelijk gemaakt door het grote netwerk voor het delen van informatiebronnen waar OCLC over beschikt: het is de grootste, geïntegreerde groep IBL-medewerkers ter wereld, namelijk duizenden medewerkers die zich baseren op meer dan 40 jaar samenwerking. Dankzij dit netwerk kunnen bibliotheken profiteren van belangrijke besparingen op schaalniveau, vereenvoudiging van hun werkprocessen door automatisering, internationale zichtbaarheid en een mondiale infrastructuur die is gestoeld op belangrijke pijlers als openheid en samenwerking.

Deze samenwerking en onze betrokkenheid bij bibliotheken zijn een essentieel onderdeel van ons werk. Dit doen wij bijvoorbeeld met onderzoek over de lange termijn aan de hand van nauwkeurige methodieken en controle, met korte gesprekken in de pauzes van een congres, of alles daar tussenin. De omvang en toewijding van het netwerk voor het delen van informatiebronnen waar OCLC over beschikt is een belangrijk troef die wij gebruiken in het voordeel van onze gemeenschap.

Om de doorlooptijd en het aantal beantwoorde leenaanvragen te optimaliseren, hebben wij bijvoorbeeld de volgende samenwerkingsprojecten lopen:

• Serie virtuele workshops over beleid en configuraties
• Automatisch beheer van aanvragen
• Het identificeren van de snelste verstrekkende instellingen
• Reasons For No Task Force (taskforce die onderzoekt om welke redenen IBL-aanvragen worden afgewezen)
• Pilot rondom beschikbaarheid/aanvraagbaarheid
• Verwijderen van leveranciers die aanvragen niet beantwoorden

Meer informatie over deze projecten zijn beschikbaar voor medewerkers van instellingen met een abonnement voor het delen van informatiebronnen van OCLC via het Community Center.

Open het artikel!