澳大利亚联邦科学与工业研究组织
为世界各地的科学家提供支持
“现在，图书馆工作人员向国外图书馆提出请求与向本地提供商提出请求一样容易。不仅周转时间缩短，工作量有所减轻，我们的研究人员也可以获取全球各地的资源。”
Thomas Girke
CSIRO 信息资源部经理
澳大利亚联邦科学与工业研究组织（Commonwealth Scientific and Industrial Research Organisation，简称 CSIRO）作为澳大利亚最大的科研机构，收藏着科学家进行研究时可能需要的大量资源。该组织的图书馆希望确保每个需要资料的人都能访问该馆。“因为 CSIRO 拥有全球最大的科学馆藏之一，其中包括大量独一无二的资料，经常有人要求我们为世界各地的图书馆提供资源”，信息资源部经理 Thomas Girke 解释道。
CSIRO 图书馆服务通过其“文档交付服务”接收资料请求。“虽然凭借我们自己的馆藏和澳大利亚境内的资源共享伙伴能够满足大部分请求，但我们越来越多地被要求提供本地未收藏的资料”，Thomas 解释说。“因此，我们需要维护提供商的独立账户，收到的请求也格式不一。”每月平均要管理 1500 份来自世界各地图书馆和提供商的请求，这些账户和请求格式肯定会拖慢办事速度。
“采用 WorldShare® 馆际互借让我们得以将请求和提供两道程序简化到一个工作流程中”，Thomas 说。现在，他们的请求都遵循一个标准格式，“WorldShare ILL 各项符合 ISO 标准的功能也让我们可以很容易就将请求和提供程序集成到现有的文档交付管理系统中”。
“通过 WorldShare 馆际互借提供的一个单系统，我们可以更加简便地管理与全球各地图书馆之间的来往请求，同时能够为科研提供更高效的支持。此外，财务管理程序也得到了精简，所有 WorldShare ILL 交易每月只产生一张发票或一张收款单。”
Thomas 还指出，他们的工作人员现在已经不必再为每个提供商维护单独的账户和付款周期。得益于 OCLC 提供的馆际互借费用管理功能，“我们每个月无须再开具发票或进行多次支付”，Thomas 解释道。“如果没有 WorldShare ILL，很难想象我们现在该如何运营。”
“根据澳大利亚国家图书馆和 OCLC 之间签署的一份现有协议，CSIRO 的图书馆馆藏已添加到了 WorldCat® 中”，Thomas 说道，这让最初的设置变得简单快捷，“在我们初次接触后几天里就完成了”。在谈到 Thomas 和他的员工还有什么遗憾时，他说，“只有一个，要是我们能早点使用这项服务就好了！”
- 该图书馆为全球最大、最具多样性的科学研究机构之一提供支持
- 支持访问 4 万多个电子期刊标题、20 多万本电子书、相关数据库和印刷资料，其中包括近 20 万条 CSIRO 研究出版物的记录
- 在全澳大利亚和其他国家开展图书馆馆藏资源互借活动
- CSIRO 运营着 50 多个分部，遍及澳大利亚各州和领地
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