安迪亚克大学

携手为各校区提供更好的服务

“我们的图书馆员们现在把精力集中在咨询、研究协助、课程设计和指导方面。他们没有因用户服务工作而疲于奔命，也没有因为 IT 问题而陷于停顿。”

Cathy Boswell
安迪亚克大学图书馆系统协调员

安迪亚克大学的五个图书馆为分布在全美的非住校生和参加在线学习的学生及教师提供支持。安迪亚克大学图书馆系统协调员 Cathy Boswell 说道：“你可能会疑惑，我们到底是如何展开合作的。在 2010 年我们才真正开始尝试并展开合作，在那之前…我们并没有合作过。”她解释说：“我们当时使用了五个不同的 ILS 系统（代价非常高昂）来管理 58000 份实体资料，但这些资料的每年借出次数不到 7000 次。”这些系统都无法使图书馆的电子资源出现在对应的目录中。各校区之间也不能互借资料。

2010 年，为让该校能作为一个整体参与认证，各图书馆商讨了合作事宜，并设定了共同“为学生提供更好的服务”这一愿望，Cathy 说道。“越来越多的学生和教师转向在线或在线和在校混合服务，各校区之间的流动性也有所增加。”实现这一点之后，“我们开始让图书馆员们思考目录之外的东西，”她说。“他们对电子资源和合作性馆藏开发有了更多的思考。经过一段时间后，他们认识到将各个系统独立开来存在局限性。…很明显，转移到 WMS（WorldShare 管理服务）可以在很大程度上解决我们曾经所面临的局限。

“2010 年，我们有 7000 的借出量。2015 年，（启用 WMS 后）我们的借出量翻了一番。校园间互借 — 2010 年，我们在这方面还没有任何合作；2015 年我们就转移了 2000 份资料。2010 年至 2015 年，ILL 借入量已翻番，并且文档交付量也以惊人的速度增长了三倍。另一方面，我们的 EBSCO 搜索量也出现了急剧增长，这是因为采用了由 WorldCat（检索服务）的前端来执行搜索这一方式。”

将五个系统迁移到一个基于云的图书馆管理系统后，2013 年 6 月，五个图书馆一起加入 WMS，2014 年开始使用 WorldCat^® 知识库，2015 年实现了校园间互借。Cathy 还是第一次这样说：“我们购买的所有电子内容都是可以查找到的。...WorldCat 检索服务使得通过一个简单的界面就可以检索到我们的 390000 多本电子书。WorldShare 馆藏管理器允许图书馆员工方便地管理超过 35 个电子书聚合馆藏，以及单一标题采购。”她补充道：“让我惊喜的是，不需要提取 MARC 文件，也不用在目录中做添加和删除，使用（馆藏管理器中的）一个复选框就可以指明我拥有哪些馆藏，然后可以进入，并根据需要进行调整。”此外，她还说：“托管和云服务让我们得以从纷繁复杂的 IT 问题中脱身。”

安迪亚克大学图书馆还受益于 WorldShare 报表设计器提供的其他报表功能。“我们刚刚新增了统计数据包，我非常喜欢这个功能，”Cathy 说道。“我已经能够提供 ACRL 统计数据了。…我们能够为不同校区的图书馆制作定制化的报表，还能获得我们所需的各种基线数据。”

合并后，五个图书馆能够为用户提供更多资源和更一致的服务，并且每个图书馆都能够根据当地的具体情况提供定制化的服务。“各图书馆的图书馆员拥有很大的控制权，以便其管理本地馆藏，”Cathy 说道。例如，用户需求不同，各图书馆的存储和库存流程也有所不同。最重要的是，Cathy 说：“不论课前课后，学生现在都喜爱图书馆。他们可以使用移动设备浏览安迪亚克图书馆系统，并接受一致的服务。教师的反馈也非常好。”