豪达公共图书馆

在数据、馆藏和规划之间建立联系

“我们使用 Wise 中的数据来分析我们图书馆用户的行为，这也是我们做出所有决策的基础。例如，当某一特定流派大受欢迎时，我们便会使用这些信息来做一些事情。有了 Wise 的帮助，我们便有真凭实据可以依赖，而不必瞎猜。”

Erna Staal
豪达公共图书馆馆长

当时，豪达公共图书馆的预算被大幅削减，该馆员工遂抓住机会改变馆址和服务，继而成为了该市的文化中心和全荷兰最好的公共图书馆。主管现在所处的地方之前是一座名为 Chocoladefabriek 的巧克力工厂，该工厂位于豪达市中心，并供该馆、一家印刷厂、市档案馆和一家餐馆共用。豪达市中心以外还有四家儿童图书馆和两个服务点。

这一布局让图书馆可以更好地满足豪达社区的需求。正如该馆馆长 Erna Staal 所言：“对我来说，一所图书馆就是一个极具本地特色的机构。您可以从各地使用的系统以及我们提供信息的方法中学到很多，但具体内容视各地情况而定。”此外，Wise^® 在理解和满足当地需求方面也扮演着非常重要的角色。“在此之前，馆藏和图书馆项目就像是两个相互独立的世界，”她说。“但是，Wise 提供的数据有助于将两个孤立的世界联系起来。”

“数据，数据，还是数据。数据是我的最爱。”

Erna 继续说道：“如果 Wise 的报告指明某一流派大受欢迎，那么其就会提供相关信息，我们随后会根据需要利用这些信息。”为此，他们的部分工作就是向对特定主题感兴趣的图书馆用户发送电子邮件。“Wise 市场营销工具使得发送带有特定信息的简报变得更加容易，这些信息针对赞助商、普通图书馆用户或年轻人，”她说。“Wise 使得我们能够创建非常具体的目标组。”这样做并没有威胁到用户的隐私或安全。“我们尽力让项目符合豪达社区的利益，”她说。

该馆位于 Chocoladefabriek 的主馆现在每周开放 7 天，每天开放 12 小时。Wise 的自助服务功能使得图书馆在工作人员离馆时保持开放变得可行。“借阅数量已经上升，因为图书馆的可用性对于用户来说已经有了改善，”Erna 说道。“要是没有 Wise 这样的图书馆系统，要取得同样的成果，图书馆要花更长时间。”