在混合环境中实现用户体验现代化

2025 年 3 月 10 日

机械工程师学会 (IMechE) 是一个专业协会，在 140 个国家/地区拥有 115,000 名会员。

其图书馆为会员提供授权的电子资源订阅和自主开发的数字内容，例如有价值的政策报告和会议论文。

其印刷馆藏在满足会员需求方面也发挥着至关重要的作用，图书馆甚至还提供邮寄借阅服务。

由于人们一直在使用混合服务，IMechE 团队需要找到灵活的系统来实现图书馆体验的现代化，同时保留人们所珍视的服务。

保留用户需要的服务

直到最近，会员们还在与传统系统作斗争。该图书馆有两个系统 — 一个用于访问数字资源，另一个用于请求邮寄借阅。员工需要一个能够满足他们自身需求的更为先进的平台。

在考察了多个系统之后，图书馆团队选择了 WorldShare^® 管理服务 (WMS)。他们发现，其现代化的界面 — 统一印刷和电子检索 — 将改变会员体验。

他们还选择了 OCLC 的数字馆藏管理系统 CONTENTdm^® 软件来管理其自主开发的资源，并使其可通过 WorldCat^® 检索进行访问。

OCLC 注意到 IMechE 邮寄借阅服务的重要性，设计了一个定制解决方案，利用 OCLC 的资源共享服务 Tipasa^® 将其集成到检索工作流程中。

在图书馆团队和 OCLC 的共同努力下，所有系统仅用了 6 个月时间就全部安装完毕。“OCLC 团队非常友好，积极回应了我们的所有疑问，”信息和图书馆服务主管 Sarah Rogers 说道。“我们感觉他们就像我们团队的一部分。”

打造现代化的检索体验

IMechE 现在提供了无缝的检索体验，用户可以访问印刷目录、授权资源全文以及自主开发的的数字内容。“印刷和数字搜索集成在一个极具吸引力的界面中，”Rogers 说道。

成员们轻松适应了新系统。“询问的内容和以前差不多，都是关于他们需要的内容，而不是他们正在使用的系统，”Rogers 表示。如果他们发现有用的印刷资源，他们可以通过检索工作流程请求邮寄借阅或馆际互借。

“这为会员提供了无缝的在线体验，而且效果很好，”研究与推广图书馆员 Ellen Haggar 表示。“但如果会员愿意，我们很乐意继续接收电子邮件请求。”

一位会员最近给 Sarah 和她的团队发邮件说：“对我来说，图书馆是成为 IMechE 成员最棒的地方！”

Rogers 总结道：“我们的目标是使图书馆目录现代化，我们也确实做到了。我们能够在年度报告中写道，我们为会员建立了一个现代化的集成系统。我们看到的令人瞩目的使用情况分析，证明了我们与 OCLC 共同开展的、旨在改变图书馆服务历程的工作卓有成效。”

地点

• 英国伦敦

图书馆一览

• 由三名图书馆工作人员组成的团队负责管理，另有两名工作人员负责档案馆的工作
• 提供图书馆和会员中心、文献供应、查询和档案服务
• 拥有 20 万份藏品，其中 34,000 份为印刷书籍，738 份为印刷期刊