杰瑟普大学 (Jessup University)

创造更快、更高效的资源共享工作流程

“重建整个 ILL 工作流程让我们能够大幅提高处理请求的能力，并大幅缩短我们的周转时间。这让 ILL 变得更加容易，从而使我们的接入和借出输出增加了近 30%（借入），借出输出增加了 20% 多一点。”

Michael Kares
杰瑟普大学图书馆 (Jessup University Library) 电子资源馆员

2023 年之前，杰瑟普大学 (Jessup University) 的馆际互借工作流程非常复杂，依赖于多个平台并且需要大量的手动请求输入。为了应对工作人员流动和过于复杂的流程，图书馆工作人员着手重建了整个 ILL 工作流程。他们的目标是获得 OCLC 的 Express 数字交付计划的资格，这一计划让使用 OCLC ILL 服务的一组选定图书馆以极快的速度共享数字资源。然而，为了实现这一目标，该团队必须大幅缩短借出周转时间。

使用最新的 WorldShare ILL 功能加速交付

2023 年 1 月，ILL 团队围绕 WorldShare ILL 的最新功能重建了整个工作流程。对于借出，该团队使用 WorldShare 馆藏管理器整合了其连续出版物馆藏，让 ILL 工作人员只需单击一两次即可满足大多数文章请求。对于借入，该团队配置并部署了 WorldShare OpenURL 请求表单，为学生请求资料提供了单一可靠的访问点。

“实施最新的 WorldShare ILL 功能后，我们图书馆的借出副本周转时间从 2022 年的 45.25 小时缩短到了 2024 年的 9.75 小时。”

在接下来的几个月里，图书馆团队测试并改进了其自定义馆藏组，通过自动请求管理器 (ARM) 设置工作流程，从而实现构建智能借出馆字符串的过程的自动化。他们还开始通过 WorldShare ILL（不使用其他 ILL 平台）满足所有借入请求，从而缩短周转时间。他们还针对印刷书籍借出请求启用了实时可用性功能，确保杰瑟普大学图书馆 (Jessup University Library) 工作人员只能看到他们实际上可以用书架上的现有资料实现的借出请求。这些举措有助于节省工作人员宝贵的时间，让他们能够将关注点转移到为用户提供一流的图书馆体验上。“重建整个 ILL 工作流程让我们能够大幅提高处理请求的能力，并大幅缩短我们的周转时间。这让 ILL 变得更加容易，从而使我们的接入和借出输出增加了近 30%（借入），借出输出增加了 20% 多一点。”电子资源馆员 Michael Kares 说。

节省时间并快速实现请求

2023 年初，杰瑟普大学图书馆 (Jessup University Library) 获得了 Express 计划的资格，这让 ILL 团队可以更快地实现借入请求。同样，其借出周转时间仍远低于继续符合 Express 资格所需的时间 — 平均 18 小时或更短。在过去的一年里，他们一直保持着这样的进度。“实施最新的 WorldShare ILL 功能后，我们图书馆的借出副本周转时间从 2022 年的 45.25 小时缩短到了 2024 年的 9.75 小时，”Michael 说。

杰瑟普大学图书馆 (Jessup University Library) 还通过参加 LVIS（Libraries Very Interested in Sharing，对共享非常感兴趣的图书馆）小组来控制 ILL 费用，他们已经加入这个互惠共享小组很多年了。凭借这一成员资格，结合无需额外付费的 Express 计划，图书馆能够更好地控制其 ILL 费用。“我们仅用一名工作人员来监督我们的 ILL 就能完成所有工作，”Michael 说。“我预计，到 2025 年初，一旦学生们加入我们的团队来帮助我们，我们的周转时间将会更短。”