夸祖鲁-纳塔尔大学

优化员工工作流程，整合资源访问渠道

“WorldShare 管理服务提供了一个全球性的合作型知识库，帮助我们为当地和海外学者拓展了学习、研究和创新的渠道。”

Joyce Myeza，夸祖鲁-纳塔尔大学图书馆前馆长

为实现夸祖鲁-纳塔尔大学成为非洲学术界的顶尖大学这一愿景，该校图书馆的员工决定要采用一种新的图书馆管理系统。“我们越来越难以负担旧图书馆系统的维护成本，”夸祖鲁-纳塔尔大学图书馆前馆长 Joyce Myeza 说。“这是我们决定部署 WMS（WorldShare^®管理服务）的一个关键原因，此外还因为我们想要提升资源访问渠道，同时更好地利用我们的资料预算”。

此外，随着该馆用户对现有技术越发熟悉，他们希望图书馆及其合作伙伴能够提供更多的服务。他们希望能够随时随地获取信息。“我们想要满足技术型用户的需求，他们是图书馆当前的服务对象，”图书馆信息服务主管 Nonhlanhla Ngcobo 说。

“WMS 可为我们的用户提供一站式服务，以便他们查找各种资源，而不仅限于书籍。他们可以查找期刊，尤其是经过同行审阅的期刊。我们的师生非常高兴能够在 WMS 中查阅经过同行审阅的期刊。”
— Nonhlanhla Ngcobo，图书馆信息服务主管

通过参加服务演示和展示活动，图书馆员工接触到了 OCLC 在非洲地区的合作伙伴 — Sabinet，并与其讨论了 WMS 如何能够为他们的员工提供解决方案以及化解成本难题。他们将 WMS 和 WorldCat^® 检索服务视作基于云的图书馆管理和检索应用程序，能够帮助他们节省资金、优化工作流程以及提升用户服务。Joyce 解释说这将可以帮助到用户，因为“WorldShare 管理服务提供了一个全球性的合作型知识库，帮助我们为当地和海外学者拓展了学习、研究和创新的渠道。WMS 使得我们能够围绕他们的需求来搭建基础设施、提供支持服务”。

虽然夸祖鲁-纳塔尔大学图书馆的员工起初还有所担忧，尤其是对成为非洲大陆第一家采用 WMS 的机构这件事，不过现在他们都乐于使用该系统，并通过该系统为用户提供服务。“我可以很高兴地说，对于起初非常不适应新系统的员工，我们给他们时间，让他们熟悉新系统，培训他们使用系统的不同模块。现在，他们可以非常高效地使用该系统，同时也在教用户如何使用，” Nonhlanhla 总结道。