奥维耶多大学 (University of Oviedo)

通过准确的使用情况分析确定受欢迎的电子资源

“图书馆工作人员们可以先假设用户需要哪些资源，然后根据我们提供的报告来判断他们的假设是否正确。而事实往往相反，图书馆工作人员认为用户不感兴趣的资源，其使用率可能出人意料地高。”

Gema Martínez
大学图书馆技术副主任

2025 年 3 月 4 日

随着订阅成本的上升和预算的缩减，奥维耶多大学 (University of Oviedo) 的图书馆团队试图找出他们最有价值的电子资源。

将每个平台的使用情况分析汇总在一起是一个耗时的过程，所提供的见解也很有限。“这些基本数据对决策毫无用处，”系统、应用和项目图书管理员 Ignacio del Pino 说。

但问题远不止于此。每天都有图书馆用户在抱怨，他们无法访问所需的电子资源。处理这些问题占用了宝贵的时间，并引起了一个战略性的问题：低使用率会削弱图书馆馆藏在机构决策者心目中的价值。

图书馆团队需要合适的解决方案来简化访问流程以及收集、分析使用情况数据。这种解决方案必须能够在大学的庞杂基础设施上运行，并为 15 个图书馆、5 个校区和 1 家医院的 24000 名用户提供服务。

图书馆选择了 EZproxy 和 EZproxy Analytics

图书馆选择 EZproxy® 来简化从任何地点访问电子资源的过程。这是唯一一种既能克服大学基础设施方面的挑战，又能满足保护医院医疗数据安全和隐私要求的工具。

“我们知道，EZproxy 的客户给予了积极的反馈，”Gema 说。

选择 EZproxy 后不久，图书馆又投资了 EZproxy® Analytics。图书馆的用户支持问题消失了，使用率提高了。

“在我们使用 EZproxy 和 EZproxy Analytics 的整个过程中，OCLC 都给予了我们全力支持。对我来说，他们的效率是 100%，我对他们的推荐率也是 100%。”

完整、精确的使用情况分析

由于几乎所有的使用流量都自动从 EZproxy 传输到 EZproxy Analytics，图书馆获得了准确且最新的见解。这变革了团队根据数据做出决策和展示投资回报的能力。

图书馆团队随后引入了用户配置文件，通过 EZproxy Analytics 提供了更丰富的见解。“这是最重要的，”Ignacio 说。“我们不再受绝对值的限制，这一点与 COUNTER 的基本报告不同。使用 EZproxy Analytics 后，图书馆工作人员们可以访问那些为我们提供背景信息、从而改进我们解读电子资源使用情况方式的数据。”

“我们所有努力的背后都是为了做出公正的决策和准确的报告，”Gema 总结说。“我们试图制定客观的标准，把‘梨’和‘梨’放在一起比较，把‘苹果’和‘苹果’放在一起比较。如果把它们混为一谈，就会造成误解或不当的管理。在我们使用 EZproxy 和 EZproxy Analytics 的整个过程中，OCLC 都给予了我们全力支持。对我来说，他们的效率是 100%，我对他们的推荐率也是 100%。”